erp系统管理制度.pdf

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2021-04-03 发布于湖南
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XXX 公司 ERP系统管理制度年月日目录 1. 本文的说明 . 4 2. 系统用户管理 . 4 2.1 ERP财务系统用户管理 4 2.1.1 新用户的申请 4 2.1.2 用户的变更或注销 4 2.2 ERP人力资源用户管理 5 2.2.1 新用户的申请 5 2.2.2 用户的变更或注销 5 3. 用户密码管理 . 5 3.1 密码设定的规则 5 3.2 个人密码的使用、保管与修改 5 4. 生产系统运行管理 . 6 4.1 系统启动与关闭 6 4.1.1 系统正常运行情况下的停机 6 4.1.2 紧急停机 6 4.2 用户支持请求 7 4.2.1 联系方式 7 4.2.2 受理时间 7 4.2.3 用户支持请求的处理 7 4.2.4 用户支持请求的统计分析 7 4.3 系统集成商维护服务 8 4.3.1 维护服务处理流程 8 4.3.2 技术支持小组人员 9 1 4.3.3 远程访问手段 9 4.3.4 服务方式 10 4.4 系统备份作业 10 4.4.1 定期检查备份记录的可恢复性 10 4.4.2 备份介质的管理 10 5. 生产系统物理安全管理 . 11 5.1 系统主机机房 11 5.2 系统主机 11 6. 新增系统的安装 . 12 7. 性能与容量规划 . 12 7.1 性能监控 12 7.1.1 数据库性能监控 12 7.1.2 系统性能监控 13 7.2 容量规划 13 8. ERP开发系统管理 13 8.1 开发系统的环境设置 13 8.2 开发系统的管理 13 9. ERP系统文档管理