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人际沟通之我好你也好 我们从事教育工作者， 或多或少都修过有关心理学的课程， 还记得吧？以往我们修习的 学院派之心理学是非常“ 科学的”，“理论结构严谨致密”，“使用的概念也有严格的定 义”， “陈述的命题，也必须经得起一再的实徵研究”， 因此，“为了达到科学上精准正确 的要求， 往往将人类的行为分解成许多的小单位， 然后在严密控制的实验室里， 研究某种行 为和某类刺激的关系。”最后的结果是仍然 “无法使人窥得人类行为的全貌。”以我个人 学习心理学的过程而言，就曾有过失望及不耐繁琐的心理。 现代社会中人与人之间接触频繁， 人际关系也益趋复杂， 社会大众对心理学研究的需求与热 衷的程度也与日俱增， 但是深奥难懂的科学心理学， 使人望而生畏， 有人讥讽心理学是“用 大家都不懂的话，说大家都懂的事”不是没道理的，像“人际沟通分析”这样的“ 通俗心 理学 ”就广受欢迎， 因为浅显易懂， 而且更为实用。 “ 我好，你也好 人际沟通的分析 ” 这本书是美国哈礼斯 （Thomas Harris ）所着， 此书不仅畅销美国， 而且到处可以看到 “I ‘m OK，Youre OK 。”的大字报，成了大家人生哲学的标的，一种境界，一种生活态度。 “人际沟通”分析的概念（ TransactionalAnalysis ），最早是心理学家柏恩 （EricBerne ）所提出来的， 他的“P A C”理论， 把个人的“自我”划分为“父母” 、 “ 成人 ”、 “儿童”三种状态， 而且每个人身上都有这三种状态交互存在着， 也就是说这 三者是构成人类多重天性的三部份。现在就将哈礼斯这本书“ I ‘m OK ，Youre OK 。”中 的“交流分析理论”作摘要介绍如后： 一开始， 作者即提出“交流分析”的创始人是柏恩， 他强调人与人之间的交往是“交往 分析”的基本分析单位， 社交的基本单位作为“交流”， 当两个人见面， 一个人先开口说话， 或以其他方式表示他人的存在， 叫做“交流刺激”， 之后，另一个人会说些与刺激有关的话， 或做某些事来反应， 称之为 “交流反应”。 “交流分析” 就是检查这些交流的方法 我 对你做某事，你回报我某事，同时也决定人类会以多重天性（“父母”、“成人” 、“儿 童”） 中的哪一部份作反应。 利用这“人际沟通分析”的技巧， 了解自己和别人交往时所用 的“自我状态”后， 如果对这关系感到不满， 可以下定决心， 自由选择，将“自我”从这一 种状态改变到另一种状态， 自己做自己的主人， 谋求改善人际关系。 诚如台大心理系教授 黄 光国 先生所说“只要自己愿意，就可控制未来，这种积极的看法，使得自己对自己前途充 满信心，也较符合现代人的价值观念。” 所谓 “父母”“成人”“儿童”三者并非是角色，而是真实的心态： “父母”（ P） 是指记录在脑里的早期经验，小孩把看到、听到、父母的一言一行都记 入“父母” 中，如绝对不可说谎、浪费是一种罪恶、绝对不能信任男人、警察是无法信任 的 等。 “儿童”（ C） 所记录的就是小孩“所见、所闻、所感觉、所理解” 的 资料。通常是情绪性的反应，包括“好”的及“不好”的。 “成人”（ A） 主要是将刺激转变成讯息，然后根据过去的经验分析归档后，检查“父 母”的资料是