erp第一章作业复习课程.pdf

ERP 作业 :小组成员 :080801001 王 丽 080801002 吴勇华 080801003 周 选 1. 什么是 ERP 系统？ ERP 即企业资源计划， 是指建立在信息技术基础上， 以系统化的管理思想， 为企 业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从 MRP( 物料需求计划 )发 展而来的新一代集成化管理信息系统， 是对所有对企业资源进行计划、 控制和管 理的一种手段。 2. ERP 软件和 ERP 系统之间对区别和联系是什么？ ERP 系统主要包括四个组成部分： ERP 软件、流线化的业务流程、终端用户以 及支持 ERP 软件的硬件和操作系统。一般情况下， ERP 软件涉及产品计划、零 部件采购、库存管理、产品分销、订单跟踪以及财务管理和人力资源管理等职能。 企业通过投入一定的资源，按照 ERP 软件所支持的方式优化企业的业务过程， 形成最终能为企业带来经济效益和社会效益的管理模式所依赖的管理系统。 ERP 系统的核心部分就是 ERP 软件。 ERP 软件是基于每一个模块的应用程序，每一 个软件模块都自动化企业内部的某个职能领域的业务活动。 ERP 系统实施是 ERP 软件产品到 ERP 管理系统的转换环节。这一环节不仅需要人力、资金、计 算机硬件等资源的投入， 更重要的是要引入企业改进过的管理模式。 而企业的改 进模式是由企业的现行管理模式参照按现代管理理论及先进的管理经验构造出 的理想模式建立的。即是通过 ERP 软件把 ERP 的管理思想运用 ERP 系统中。 3. 简述 ERP 系统的优点。 （1）、整合性： ERP 最大特色便是整个企业信息系统的整合， 比传统单一的系统 更具功能性。 （2）、弹性：采用模块化的设计方式， 使系统本身可因应企业需要新增模块来支 持并整合，提升企业的应变能力。 （3）、集中的数据储存： 将原先分散企业各角落的数据整合起来， 使数据得以一 致性，并提升其精确性。 （4）、便利性： 在整合的环境下， 企业内容所产生的信息透过系统将可在企业任 一地方取得与应用。 （5）、提升管理绩效： ERP 系统将使部分间横向的联系有效且紧密， 使得管理绩 效提升。 （6）、进组织间的互动关系：透过 ERP 系统配合因特网及供应管理模式，使企 业与原物料供货商之间紧密结合， 增加其市场变动的能力。 而客户关系管理模式 则使企业充分掌握市场需要取向的动脉， 两者皆有助于促进企业与上下游的互动 发展关系。 4.分析 ERP 系统存在的问题。 其主要问题包括以下几个方面： 项目成本超过预算； 项目延期； 与企业战略的冲 突，实施之后不能适应企业的把变化和战略； 员工对流程和组织变化的抵触； 与 咨询公司的冲突；与供应商的冲突。 5.怎样看待 ERP 系统的演变过程 ? 信息技术对资源管理作用的阶段发展过程。 计算机技术特别是数据库技术的发展 为企业建立管理信息系统， 甚至对改变管理思想起著不可估量的作用， 管理思想 的发展与信息技术的发展是互成因果的环路。 而实践证明信息技术已在企业的管 理层面扮