一线班组长技能提升训练ppt幻灯片.pptVIP

一线班组长技能提升训练;课堂约定;内 容 安 排;第一单元 班组长管理角色认识;班组长的承上启下;班组长的定位;面对下属,我们是:;面对同级,我们是:; 对现场的作业人员、材料、设备、 作业方法、生产环境等生产要素，直接 指挥和监督，以达成公司和各项管理目 标。;班组长的使命; 1、指挥工作;小 组 分 享;班组长必备的能力;3、有效激励班组员工的能力 4、沟通协调能力 合理处理员工之间的矛盾和工作中的协调;5、计划、组织能力 如何将公司下达的生产任务计划为班组的工作安排 如何对班组的人员、设备、物料、环境进行组织和安排。;6、以身作则，积极动手的能力 7、根据三现主义（现场、现物、现实）解决问题的能力;8、目标管理能力 9、总结、检讨的能力;第二单元 如何训练下属 ;好领导(教练)具备:;▲ 孙子曾说： 将者，智、信、仁、勇、严也。;何时需要培训 新员工初次上岗时 岗位变换的时候 改变作业方法时 新产品上线时 存在安全隐患时等;员工教导四步法; 提个醒:合理的叫训练, 不合理的叫磨练;OJT四阶段指导法;1、制作训练预定表：;制程;训练计划表;训练员工最终就是要:;训练员工就是要避免:;训练员工就是要避免:;案例;第三单元 90后员工管理;分享交流：; 他们宁愿失业，也不愿容忍 自己的价值被忽略 他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令 非主流 你可以不理解他们，却不可以视而不见 你可以不欣赏他们，却不可以回避 因为他们是新世界的开启者;为何总是这样评价; ？;为什么90后员工缺乏责任心？; 给90后足够的时间去适应，并适时恰当的引导。;从需要层次论到90后管理;保健因素;　　管理者应通过内部的正式沟通和非正式沟通，让90后员工有机会得以宣泄，释放工作、生活、心理上的压力。 ; 关心、尊重90后员工，信任90员工是留住90后员工一个最为基本的条件，企业要努力创造以人为本的企业文化，给员工充分授权，给员工自主完成工作的机会。 ; 企业要为新员工提供能发挥的工作平台，对其取得的成绩要及时的肯定，遭遇挫折时，对新员工要进行适当的鼓励，让新员工感受到其存在的重要性，从而提高工作的积极性。 ;压力与挑战;第四单元 如何带领团队;从团队管理信认圈出发;如何组建团队;交流分享;如何在团队中管理不同类型的人;第五单元 沟通技巧;沟通中的印象原理;身体语言练习; 讨论;真诚 自信 赞美他人 善待他人;下达命令的技巧; 自检;如何使部下积极的接受命令;赞扬部下的技巧;批评下属的艺术;向上司请示和汇报的要点;请示和汇报的基本态度;上级对下级沟通中存在的障碍;上级对下级沟通技巧;缺乏及时反馈 一味抱怨 倾听障碍 无法准确领会领导意图; 意见略有差异,要先表赞同 持有相反意见,勿当场顶撞 想要有些补充,要用引伸式 如有他人在场,宜仔细顾虑 心中存有上司,比较好沟通;互相争功、推诿责任 只顾自己个人利益，不懂得分享 固执己见、自以为是; 彼此尊重,从自己先做起. 易地而处,站在对方立场. 平等互惠,不让对方吃亏. 了解情况,选用合适方式. 如有误会,诚心化解障碍. 知己知彼,创造良好形象;因为看法不同 所以必然冲突;冲突的实质 是观点差异;小改变可以产生大效果;如何处理与员工之间的冲突;回顾与总结; 总 结;行为改变承诺书; 我深深的祝福在座各位,能够在管理工作当中,发挥更大的潜力,获得更大的成功!;谢谢各位