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湖南省老年服务与管理专业教学资源库《老年服务礼仪与沟通技巧》老年人能力评估实施六、老年人能力评估表——二级项目详细判定方法感知觉与沟通评估通过现场交谈或使用规定听力测试音频进行评估。六、老年人能力评估表——二级项目详细判定方法示例:老人有语言障碍,无法进行正常会话。当在其耳边较近处大声说话,虽然无法给予正常的回应,但身体有一定的反应。应该判定为“()分”。3分注意事项:1、表达方式不局限于口头回答,语言功能较弱的老年人可采用手语、书写等方式;2、尽量选择在安静无噪音的环境下进行评估;3、若佩戴听力矫正工具,应在佩戴情况下进行评估。4、与老人沟通时,尽量减缓语速,保证发音清晰,可适当添加肢体语言;5、不局限于此项目评估进行时,在沟通全过程中,仔细观擦老人对声音信息的接收能力。有些老人对熟悉的声音有比较明显反应。所以必要时,也可以让老人与家属进行沟通,评估员进行观察,检验答案的准确性。4分
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