民营医院医疗服务标准.docxVIP

精品文档 精品文档 医疗服务质量标准 质量标准总则 服务标准项目 不达标 扣罚 团结协作完成工作。各科内、各部门间不得以任何理由推诿患者 50 确保各岗位医疗、服务质量。不能以任何理由被患者投诉。 200 发生医疗差错应按规定及时上报，不得以任何理由隐瞒。 200起 各岗位应规范操作，不得造成医疗差错及事故 50起 服从医院及科室工作安排，做好交接班记录。 50 按要求参加院科组织的学习、考试等，并做好记录。 50 加强业务学习，兑现各岗位服务标准承诺 20 按岗位要求着装。保持良好的窗口及个人形象。 20 员工间及医患间，不得以任何理由进行争执、吵闹等 100 保守病人秘密。不得故意或以任何理由泄露病人隐私及秘密 20 上班不做与工作无关之事。如玩手机、串岗聊天、干私活、吃东西等 50 按医院规定，准时参加各种会议，不得无故缺席。 50 上班时间不得私自外出；不得以任何理由造成脱岗缺岗。 50 按医院规章作息，考勤打卡。 20 电话应24小时开机，换号码应次日到办公室登记。 50 各科碗柜保持干净、整洁。 50 保质保量及时完成上级交办的工作。 50 保持工作环境干净整洁，不得出现乱摆乱放物品现象。 20 备注： 1、 本标准项目不尽详细之处，应参照各岗位准则及员工手册执行。 2、 本扣罚标准均为单次，金额为人民币（元） ，落实到个人或科室。 3、 如与员工手册相抵触，以员工手册