汽车维修管理制度文本[参考].docxVIP

System compilation 制 度 汇 编 20XX 轿车修理管理准则文本 安全管理准则 安全责任人准则（有必要清晰安全榜首、二、三责任人及其责任，安全榜首责任人有必要是法人）； 安全出产管理准则； 安全教育学习准则； 防火、防爆、用电安全准则； 各工位（电工、钣金工、机修工、焊工、油漆工）安全操作规程； 各种设备安全操作规程； 7、安全应急预案（包含人员伤亡、自然灾害、火灾、修理胶葛等事项的应急处理计划） 二、质量管理准则 1、修理质量管理准则 2、修理质量保证期准则 3、进厂查验准则、进程查验准则、出厂查验准则 4、修理档案管理准则 5、设备管理及保护准则 6、配件管理准则 7、客户管理准则 8、人员培训准则 9、合格证管理准则及发放准则 10、计量检测设备保护管理准则 三、服务质量管理准则 1、服务质量许诺准则 2、投诉准则 3、回访准则