老年人案例分析.pdfVIP

一、案例背景 （一）基本资料： 姓名：孙叔 性别：男 年龄 :74 （二）个案背景资料： 通过社区工作站的转介接触到服务对象，在与服务对象建立专业关系后，了解到服 务对象患有高血压、心脏病等长期慢性疾病，服务对象的妻子也由于腰椎间盘突出症手术， 身体比较虚弱， 行动不便。服务对象夫妻两人因为房屋漏水问题， 导致卧室无法居住， 并且 呈现出逐步蔓延扩大的趋势，使得服务对象夫妻非常焦虑，引起了头疼、失眠、食欲下降等 一系列问题，服务对象的妻子甚至产生了轻生的念头。 服务对象居住的周围多为租住户，流动性比较大，和服务对象基本不会有交往。另 外服务对象是外地人，不会讲粤语， 交朋友也比较困难。 服务对象退休后， 与公司的关系渐 渐疏远， 以前的同事也住得远了， 平时生活中来往的朋友比较少， 能帮服务对象夫妻协助解 决居住问题的朋友更是没有。 服务对象曾尝试寻找单位及社区工作站协助解决问题， 但是都 没有结果。 二、问题分析： ( 一)居住环境影响：服务对象与妻子一直是两个人一起生活，妻子因为腰椎间盘突 出手术， 术后搬回家没有多久， 他们居住的房屋就出现漏水的问题， 使得服务对象与妻子的 居住环境受到了很大的影响，生活无法正常维系。 （二）情绪及身体影响：由于服务对象夫妻的正常生活被打乱，给服务对象及妻子 的心理及精神造成了很大的影响， 每天对住房的安全、 卫生都非常担忧， 为找不到很好的解 决办法也烦恼不已，甚至影响了服务对象的睡眠及身体状况。 （三）支持系统方面： 服务对象自身的支持网络及资源比较匮乏： 1 、本社区内没有经常联系的朋友或同 事； 2 、子女由于工作等原因也无法时时照顾到服务对象。服务对象通过自身的努力联系资 源却并没有使得居住环境问题得以解决， 这也进一步加深了服务对象的无助及焦虑感， 使得 他将问题更加严重化、扩大化，无法理智的处理问题。 三、服务计划： 通过联系资源，加大服务对象与相关部门及人员的沟通，协助服务对象解决住房问 题； 针对服务对象的情绪困扰，进行心理辅导，稳定服务对象的情绪，缓解他们的心理 和精神压力； 并通过优势视角，挖掘服务对象的潜能，培养服务对象理性分析问题及自主解决问 题的能力。 四、介入过程： （一）个案开展初期： 首先通过多次探访了解服务对象的基本情况并取得服务对象的信任。多次走访后， 掌握服务对象居住环境的基本状况， 再向上级部门了解相关的政策法规， 并传达给服务对象， 与服务对象共同商讨解决的途径，共分为二条途径，并同时开展： 1、通过政府相关部门及 物业管理处的介入， 使漏水问题引起其用户的重视， 加大服务对象、 相关部门及漏水用户三 方的沟通，彼此了解对方的想法和期望，以达成最优的解决方案； 2 、让服务对象尝试了解 考虑其他的居住地， 并邀请服务对象参与参观福利院等活动。 最终服务对象仍然选择居住在 原来的地方， 并通过服务对象自身的努力及各方的协助， 漏水问题最终得到了令服务对象满 意的解决办法。 （二）个案中期： 协助服务对象解决比较急迫的居住环境问题后，服务对象自身的情绪也得到了相应 的平复，但是服务对象遇到问题就焦虑、慌张的应对方式并没有很大的改变。在个案中期， 服务对象由于突发性的疾病，又重新出现了房屋漏水时的情绪状态：焦虑、烦躁以及失眠、 食欲下降等身体状况。 工作员一方面寻找资源，