工作信息反馈沟通制度[12页].pdfVIP

个人收集整理 勿做商业用途 作者： ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 内部信息反馈管理制度 1 主题内容与适用范围 本制度规定了公司内部信息反馈沟通程序及信息反馈处理的管 理要求和考核。 本制度适用于公司内所有部门与员工， 适用于与产品相关的部门 间正常信息反馈及合理化建议与提案、 工作督办、 其他工作问题等各 类信息反馈。 资料个人收集整理，勿做商业用途 2 管理目标 有效推进企业内部信息扁平化管理， 建立良好的内部信息反馈渠 道，规范内部信息反馈沟通流程，不断提高工作效率和工作执行力， 减少推诿扯皮、工作落实不清、问题不闭环、协调反应慢等问题，以 能够更及时、有效、快速地解决各种信息反馈问题。 资料个人收集整理，勿做商 业用途 3 职责 3.1信息反馈部门负责填写和提报《内部信息反馈单》。 3.2信息反馈答复部门负责指定发放范围。 3.3 信息反馈管理小组对公司内各类信息沟通反馈总负责。 3.4 与产品相关的部门间正常信息反馈由反馈部门负责编号、存档。 3.5其他信息反馈由综合部负责编号，由各信息反馈分管负责部门将 / 1 11 个人收集整理 勿做商业用途 最终闭环后的信息反馈交综合部存档。 3.6信息反馈答复部门保证反馈信息在规定时间内答复完毕，并对答 复结果负责。 4 管理内容 4.1 本制度所指内部信息反馈是指为加强内部信息沟通与交流、避免 信息中断、扭曲、失效，以切实确保工作效率提高、工作质量加强和 生产经营等各项工作顺利进行的书面信息反馈。 资料个人收集整理，勿做商业用途 4.2 内部信息反馈分为两类：与产品相关的部门间正常信息反馈和其 他信息反馈。 4.3 与产品相关的部门间正常信息反馈是指由各部门提报、指向答复 部门明确且与产品有关的正常信息反馈。 4.4 其他内部信息反馈是指： 4.4.1 能够提高工作效率、工作质量或能够节约成本的各种合理化建 议与提案； 4.4.2 生产经营活动中遇到影响产品质量、工作质量、工作安全和工 作进度等急需跨部门解决但又按照正常反馈流程未能有效解决的问 题反馈； 资料个人收集整理，勿做商业用途 4.4.3 需督办的上级指示精神与工作要求、公司级各类会议决定的工 作部署、决议事项以及公司领导指示交办的其他事项。 资料个人收集整理，勿 做商业用途 4.5 无特殊情况，下列范围不应通过《内部信息反馈单》反馈： a)属本部门职责范围内办理的工作； 2 / 11 个人收集整理 勿做商业用途 b) 正常生产计划内的生产调度、材料准备、技术准备等工作； c) 公司其他管理制度已有明确规定的相关信息处理流程 （如合同评审 管理制度等） ; d) 重复反馈。 4.6 内部信息反馈机构设置 4.6.1 公司设立内部信息反馈工作小组，总工程师任小组组长，组员 由质保工艺部、安全生产部、综合部负责人组成。 资料个人收集整理，勿做商业 用途 4.6.2 总工程师对内部信息反馈总负责。 4.6.3 内部信息反馈工作小组原则上只负责其他内部信息反馈，但当 与产品相关的部门间正常信息反馈出现推诿扯皮、