酒店销售部的工作职责.docxVIP

各部门，按照规定要求接待好 各部门，按照规定要求接待好 VIP客人 酒店营销部主要职能 一、 开展市场调研工作， 重点收集酒店市场及客源动态信息， 了解竞争对手销售活动和 价格情况， 预测和分析客源市场的规模和特征， 并定期编制酒店销售趋势报告和市 场分析报告。 二、 制定市场营销战略和计划，确定酒店的目标市场，并计划组织整个销售推广活动。 三、 有计划、有组织地对潜在客户和重点客户进行销售访问， 向客户介绍和推销酒店产 品，征询客户对酒店的意见和建议，争取达成交易，签定销售合同。 四、制定酒店的广告促销计划， 包括酒店各类对内对外宣传品和促销活动宣传资料， 选 择媒体，设计广告宣传平面。 五、 与酒店其他相关部门一起策划特别促销活动，如美食节、情人节、圣诞节、春节、 客房包价以及其他主题促销活动，并组织实施。 六、 制定酒店客房的标准价格、组合产品价格、长包房价格、特殊活动的促销价格、折 扣政策、价格的调整、预订金和协议价格的支付方式等政策性事物。 七、 根据市场状况和宾客意见，指导客房、餐饮、棋牌、会议改进、调整、开发新产品 和提升服务质量水平。 八、 开展对外公共关系活动，负责与地方政府、职能部门的联系，组织和安排各种店内 外大型活动， 与酒店高层一起处理各种突发性事件， 并收集有关酒店形象方面的信 息，为管理者提供决策，以树立和维护酒店良好的形象，为酒店创造和保持“良好