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文档来源为 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 PAGE PAGE #文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 经理述职报告 4 篇 业务经理述职报告 尊敬的各位领导、同事们： 大家好！ 今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结 带领销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在厂长和 销售部各位经理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成 了全年目标任务，总销量达到 箱，营销工作取得了可喜的 成绩。下面，根据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请 领导和同事们批评指正。 一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务。 今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为 我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的 信心不足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面， 我们在销售部统一指挥和安排部署下，发挥全体人员的聪明 才智，进一步加强宣传促销力度。首先，以我厂产品进入行 业优等品为契机，迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访 零售户、及时分送《企业报》 、《宣传画报》等企业宣传品的 方式，做好宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播 到客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我 厂产品的信心。其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司 配合下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。上半 年系列产品基本保持月均销售 250 箱，而在暑期促销的拉动， 下半年月均销售都在 315 箱左右。 二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平。 在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一 步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略 发生了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作 的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、 密切感情，妥善处理工作关系，特别是有针对性地开展重点 县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们 得到了商业公司的支持和帮助，不仅宣传促销活动能够顺利 进行，而且分县公司控制市场的力度也比较大，没有发生返 销问题。同时，货款回收也很及时， 今年的回款已提前完成， 历史积欠也得到了解决， XX 年至今的累计欠款已全部清结。 可以说，因为有了商业公司的支持，我们才能完成了双百的 业绩，即：合同履约率达到 100%，回款率达到 100%；二是 进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作 的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的基 础上，我们切实增强服务意识，将工作重心下移，重点联系 零售户、电话访销员等，坚持“一切从客户出发，一切为客 户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营 销理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过 主动上门了解访问， 建立重点客户档案， 及时征求客户意见， 对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中 有数，并及时反馈，使上级能迅速准确地了解市场信息。 三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能 力。 在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管 理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先， 严格管理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会 制度和作息时间，同时，要求业务员要及时联络，随时反馈 信息。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用， 自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户 意见和建议，接受指令。其次，勤于学习，增强责任心。工 作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法 律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年， 我们还重点学习了《细节决定成败》一书，大家都写了读后 感，普遍反映受益匪浅，深刻认识到营销工作无小事，任何 一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提 高了大家的责任心。 四、一年来的工作体会和今后努力方向。 通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚定信念， 服从领导是克服困难的基础；优质服务、大力公关是搞好营 销的前提；以身作则、加强管理是带好队伍的关键；加强学 习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方 面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。 虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的 成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的 不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持 学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应 现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问 题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在新的一年，我 要针对自己的不足，一是要顺应形势，转变观念，在做好渠 道工作的同时，进一步提高服务终端的质量和水平，进一步 加强针对终端客户的宣传促销，以此提高销量，