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管理学复习重点 第一章 管理与管理学 第一节 管理 1、 1、 管理的定义： 管理是在一定的环境中，一定的社会组织内管理者通过履行计 划、组织、领导和控制等职能，协调组织所拥有的各种资源进行优化 配置，以达成组织的预期目标的实践活动。 2、管理的要素：管理主体和管理客体的划分并非绝对的）管理主体：由谁管 2、 管理的要素： 管理主体和管理客体的划分并非绝对的） 管理主体：由谁管 管理者和管理机构有机组成） 、（特点：阶层性、 部门性、全员性） 管理客体：管什么人力资源、物力资源、财力资源、信息资源） 管理客体：管什么 人力资源、物力资源、财力资源、信息资源） 组织目的：为何而管 3、 3、 管理的目标：一是预期结果；二是达到这一预期结果所应采取 的管理措施。 4、 4、 管理的职能：计划、组织、领导、控制 这些职能实际上是一个持续、循环的整体。管理过程如此循环不息， 把组织工作不断推向前进，从而进一步保证组织目标得以实现。 5、 5、 管理的性质（管理具有二重性） 管理的自然属性（管理的生产力性质） ：是指管理活动的产生是人类 所共同劳动引起的必然结果，具有客观必然性。 管理的社会属性（管理的生产关系性质） ：管理是一定生产关系的发 展要求，是维护和巩固一定生产关系和社会制度的必要手段。 管理的科学性与艺术性： 管理的科学性强调其客观规律性， 管理的艺 术性是指管理活动的实践应有创造性。 第二节管理者 第二节 管理者 1、2 1、 2、 管理者的类型 定义：管理者是指拥有组织赋予的合法权利并以此为基础指 挥他人活动的人。 按管理者所处的层次划分：基层管理者、中层管理者、高层管理 按管理者的工作性质划分：综合管理者、专业管理者 3、 3、 管理者的素质：知识素质、思想政治素质、心理素质、身体 素质 4、 4、 管理者角色 决策角色：指管理者特别是高层管理者都会参与组织的决策工作。 4 种角色 ）企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者、谈判 者角色 信息角色：指管理者都会从组织外部环境接收和收集信息。 3 种角色）监督者角色、传播者角色、发言人角色 人际关系角色：指管理者要履行礼仪性和象征性的义务，来源于 管理者在组织中的正式权利。 3 种角色）代言角色、领导者角色、联络者角色 5、 管理者技能 ⑴概念技能：指管理者对组织和外部坏境之间相互影响的关系作 出正确判断，引导组织向预期方向发展的能力。（对高层管理最重 要） ⑵人际技能：指管理者与他人在共事过程中和睦相处的能力。（对 所有层次的管理都很重要） ⑶技术技能：指管理者在某一专业领域中运用知识、惯例、技术 和工具的能力。（对基础管理最重要） 第三节管理学的研究对象和方法 1、 管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 2 2、 管理方法：经济方法、行政方法、法律方法、社会学心理学 方法 第二章 管理思想的形成与发展 第一节 早期管理思想 主要管理理论的发展过程 发展阶段 管理思想/理论 备注 萌芽：19世纪前 西方早期管理思想 代表人物：斯密、欧文、巴贝 奇 产生：20世纪初 古典管理理论 代表人物：泰罗、法约尔、韦 伯 20世纪20-30年代 行为科学理论 代表人物：梅奥  发展1 近代管理理论的丛林 哈罗德?孔茨归纳的11种管理 学派 发展2 现代管理理论的发展 企业文化、战略管理、企业流 程再造、学习型组织等 第二节古典管理理论 1、科学管理理论（泰罗Taylor 1、 泰罗的科学管理四原则及思想（例：工时研究与工作定额） 泰罗的理论侧重于在工厂中提高劳动生产率的问题。 2、 2、 般管理理论（法约尔Fayol “管理过程之父”） 法约尔侧重于高层管理，对组织管理进行了系统的、独创的研究。 制定了管理的十四点原则。 3、 3、 行政组织理论（韦伯Weber） 提出了所谓理想的行政组织体系理论，其核心是组织活动要通过 职务或职位来进行管理。 第三节行为管理理论 1、 1、 梅奥（Meyao）: 霍桑实验：四个阶段（照明实验 福利实验 访谈实验 群体实验） 人际关系理论：工人是“社会人”而不是“经纪人”；企业中存在着 非正式组织；新的领导能力在于提高工人的满意度。 第四节 近现代管理理论 1、 1、 企业文化理论：大企业早亡的原因很大程度上市没有培养和形 成适合自身发展特点的企业文化，企业文化强调管理以人为中 2、 2、 战略管理理论：企业战略的核心是获取竞争优势，强调竞争合 作。 3、 企业流程再造理论： 背景：20 世纪七八十年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和 运作方式发生了很大的变化， 同时西方国家经济的长期低增长， 顾客 的需求变化等使企业面临着严峻挑战 含义：指为了改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营 背景： 基准，对工作流程进行根本的重新