管理学论文：工作流程是决定企业效益的至关重要的因素.docxVIP

工作流程是决定企业效益的至关重要的因素 　　在很多小销售型医药公司，日常管理存在误解，如：财务部门是企业的核心部门、质量部门认为是质量企业的生命，行政部门掌管人事任免大全。在各行政单位，国有企业等大型公司，这样的现象比比皆是，但在小型销售型医药公司日常运作中，笔者认为应做适当的变化，特别是财务部门、质量管理部门和行政部门。有些财务在开票时要检查质量部门收集的证照，其实拿出库单的其中一联和申请标就可以开票了，因为能开出库单说明有对方公司的证照已经通过了质量管理部门的审核了，这说明公司管理人员根本没有给相应岗位人员合理的定位，岗位职责根本不清楚，财务人员更是“瞎胡闹”，闹出不小的笑话，而且给日常的工作增添了不少的麻烦。针对小型的医药公司（年销售5000万以下），笔者作为一个旁观者提供下列建议，仅供参考。 　　一、定员定岗 　　质量管理部：质量部经理1名、质管员1名 　　财务部：主管会计1名，出纳1名 　　行政部2人：1人负责处理、衔接公司内部各岗位的相关工作，1人负责公司外部分支结构与公司内部相关工作的衔接（即：内勤） 　　业务部5-10人 　　特别说明：其它岗位要合情、合理、合法的予以适当调配，在日常工作中上面这些人员已经足也，其它相关岗位可以兼职，一人身兼2岗、3岗是完全可以合理调配的。 　　二、定职定责 　　质量管理部：一人负责关注国家相关政策的走向，日常公司质量监督文件的收集、整理及质量工作的具体把关；一人负责各客户、上游厂商的证照收集、整理、审核等相关工作。 　　财务部：主管会计负责公司日常账务的管理，出纳负责查款、做好流水、开票等相关琐碎的事情。 　　内勤人员：做好分支机构与公司内部的各项衔接，快捷、高效的服务为销售部服务。 　　特别提示：销售型的公司应以销售为中心，一切为销售服务（不管是公司内部业务，还是公司分支机构的业务），只要是通过是公司销售的，就是为公司创造利润的来源，特别是财务部、质量部，在坚持自己岗位原则时，要为销售部开绿灯，不要太过坚持己见，这样对公司没有任何好处。作为公司主要负责人必须要有这样的管理策略，财务部、质量管理部是公司的核心部门，但他们都是为销售服务的，不是为销售部制作障碍的，要让他们明白，他们的工作都是由销售部来发的。 　　 　　三、工作流程 　　查款：直接通知财务部，财务部要在第一时间内尽快完成； 　　开出库单：销售部收集完对方首营资料，通过质管部审核通过后，凭财务签字的开票申请表即可开具出库单。（特别提示：对于公司外部分支机构一般采取独立核算、自负盈亏的合作方式，财务是否收到客户款项并不重要，有的是先发货后付款，有的是其它的付款方式，只要分支机构与公司财务手续清楚就行。） 　　开票：凭开具的出库单和开票申请表就可以直接开票。有些公司还要凭质量管理部、业务部、财务、总经理等相关人员签字，请问这有必要吗？除非公司现在税票很紧张，税票有其它特殊用处，否则这就是做无用功，什么都要总经理签字，那且不是总经理除了签字就不能做其它工作了，万一总经理出国了呢？ 　　可以学习大公司，如：九州通、华润新龙等大型医药公司（客户首营资料系统审核通过后就可以直接开，如果对方没有首营资料或首营系统自然就开不了出库单，通过系统审核了，还找相关部门的人员人签字这就是“脱了裤子放屁”，多此一举。），他们可以直接开出库单无需人任何人签字；开票也是如此，凭出库单就可以到开票窗口直接开具增值税发票。 　　四、日常监管 　　对于财务部和质量管理部，两个关系到企业生命的重要部门，建议聘请行业内知名的相关人员做常年的顾问，每月到公司检查1-2次相关部门的工作。这样对于公司在职人员是监管，是鞭策更是学习。树立兼职顾问在相关部门的权威，即便在职人员平时工作马虎、麻痹，只要监管到位，为销售部开绿灯是没有任何问题的，再者政策在变化，企业负责人不一定清楚，外面的权威专家是一定很清楚的，把握不准的及时请假、改正，避免了那些“刚愎自用”的在职人员“瞎胡闹”，给公司日常工作流程增添障碍，简单的事情给弄复杂了，要学会复杂的事情简单化，这样公司各部门的配合才会更完美，人员更团结，企业效益也会蒸蒸日上。