管理学论文：从企业人力资源成本角度谈员工忠诚度.docxVIP

从企业人力资源成本角度谈员工忠诚度 　　论文导读:：基于忠诚度和人力资源成本的理解上，得出两者是双向互动关系的结论，并从人力成本的取得、开发和使用成本三个方面提出提升员工忠诚度的措施。论文关键词：员工忠诚度，满意度，人力资源成本　　0 引言　　在现代知识经济背景下，员工的作用已越发重要，人力资源已成为企业第一大资源，对企业产生着巨大影响力。而员工作用的充分发挥直接有赖于员工忠诚度。企业作为商业的载体，人力成本是一项投资，如何在有限资金投入内达到产出最大就是目前人力资源的研究重点。　　1 员工忠诚度与人力资源成本的内涵　　员工忠诚度指员工认同组织，愿意积极参与其中，全力为企业奉献的程度。它取决于员工满意度。依公平理论，员工满意度是绝对和相对的组合，绝对满意度是员工实现感受与期望值的比值，是一种纵向比较，而相对满意度是横向比较，将自身感受与他人所得比较。企业的人力资源成本是企业对员工的投入以及员工行为带来的经济变化，可分成两部分：显性和隐性成本。显性成本包括取得、开发和使用成本，而隐性成本指员工流失带来的成本，包括离职前的生产低效，离职带来的知识损失，其他员工的心理负面成本，空位成本以及新员工顶替过程中产生的生产率成本。　　2 员工忠诚度与人力资源成本的关系　　员工忠诚度与人力资源成本是一种相互作用关系，员工对企业的高度忠诚能降低企业人力成本，而企业在人力上加大投入也能起到提高员工忠诚度的作用。　　2.1员工的忠诚对人力资源成本的作用　　员工是企业与产品相联系的重要纽带，他们直接决定了生产效率。只有当员工愿意为企业奋斗，保持高度的忠诚性，自发为企业服务，才能有效减少开发和使用成本，带来生产的稳定和高效，推进企业进一步发展。相反，当员工流出企业，会给企业带来巨大隐性成本。即上文所提到的技艺、管理知识损失，其他员工的心理负面成本，空位成本以及新员工顶替过程中产生的生产率成本。而员工对企业保持忠诚，愿意留在企业发展，这种员工流失产生的诸多费用就能减免下来，让企业能将更多资金和精力放在市场和产品开发上。　　2.2人力资源投入对员工忠诚度的作用　　一方面是物质投入的反向正相关，即物质投入上的减少会降低员工忠诚度。由双因素理论可知企业对员工在物质上的投入是一种激励的保健因素，它的绝对满意（如工作条件，工资）不会使成员保证忠诚，但它的不满意，一定会使得员工心存懊恼。另一方面是精神投入的绝对正相关，根据马斯洛的需求理论，当人的低级需求得到满足后就会有更高层次的需求，即精神需求。双因素理论也证明了精神激励往往比物质激励产生更大作用。员工的忠诚度很大程度上是由企业在精神上的投入所决定的。且忠诚是双向的，员工在组织中是否受重视、是否有发展将直接决定员工是否愿意与企业共甘苦。　　3 从企业人力资源成本角度提升员工忠诚度的措施　　3.1取得成本——提高招聘质量　　根据新《劳动法》，企业不得随意解聘员工，同时国家在聘用合同上也提出了诸多要求，这些条例对企业在员工录用上提出了新的挑战。招聘的员工的质量将对企业发展产生更深刻的影响。　　3.1.1选择合适的方式　　企业应根据自身的公司实际情况和需要招聘的数量和岗位的要求选择合适的招聘方式，不同规模的公司以及招聘不同岗位的员工可以选用不同的信息途径和受聘手段。如大型企业招聘大量新市场的研发人员可到重点高校直接现场招聘应届毕业生作为培养对象，知名企业招聘某部门经理可选择公司官方网站发布信息。　　3.1.2注重员工的工作经验和价值观　　员工自身实际情况也极大影响了其日后对企业的忠诚度，公司对员工招聘时，应重点留意其相关工作经历，是否与应聘要求一致，其对企业的稳定性和忠诚性。再者，企业价值观是企业的灵魂，对公司经营管理具有重大指导意义，它是企业员工共同拥有的信念和判断是非的标准，一个价值观与企业价值观相违背的员工是难以融入企业当中的，这就更谈不上忠诚度了。　　3.2开发成本——员工职业规划　　职业规划是企业从自身出发，对员工从事的职业进行的一系列管理活动，以实现组织目标和个人发展的有机结合。重视员工的职业发展，既是企业对自身发展的关注，又是对员工本人的关心，能够极大的提高员工的忠诚度。　　3.2.1差异化的培训体制　　企业的培训开发主要包括三个部分：岗前职业培训，岗位培训和脱产学习。岗前职业培训主要帮助新员工了解企业和岗位要求，迅速进行工作；岗位培训是对员工短期培训学习，使员工更高效的在企业工作；脱产学习是长时间有针对性培训，分为公司委培或者定期培训，主要对象为公司高层人员或重点培养对象。公司根据不同员工的特性采用不同的培养方式，使员工得到更好的职业发展。　　3.2.2定期评估和改进制度　　培训的目的是为了帮助员工得到提升