管理学论文：顾客消费的主权时代急需大爆炸式的创意营销.docxVIP

顾客消费的主权时代急需大爆炸式的创意营销 　　斯沃琪手表的诞生绝非仅仅只是低价带来的巨大的消费力量，更重要的原因是其更年轻更时尚更有灵气的创意设计，符合年轻人的喜好特点和浪漫追求，而Netflix要增加视频在第一时间对顾客的吸引力，就必须进行精彩的画面创意，因为Netflix要让顾客观看的影片很多都是已经过时的，如果不能在影片播放之前利用极具创意性的画面来增加顾客的观影兴趣，很多顾客就会因此而流失，因此在Netflix就产生了专门为电视或电脑屏进行画面创意且被称之为“10英尺用户界面先生”，“2英尺用户界面先生”，“18英寸用户界面先生”的创意专家。 　　而一个反面例证就是2014年的北美电影票房将达至2000年以来的最低点，很多人说是因为更多的电视和网络视频越来越多地抢走了北美的电影观众，而且消费者正在变得年轻化，而年轻的消费者花在网络上的时间会比其他年龄的人更多，因此，到电影院看电影的年轻顾客群体正在持续减少，然而这些都只是表面现象，从理论上来说，几十年前的营销前辈莱维特早就说过，乘坐火车的消费者减少并不是因为飞机、轮船等新兴的交通工具抢走了火车的生意，而是火车经营者是在以铁路为核心进行经营活动，而不是以顾客的交通价值为核心进行经营，同理，电影票房的减少并非由于其它观影方式抢走了影院观众，而是电影院线的经营者是在以电影院为核心进行商业经营，而非以顾客的观影感受为核心经营，如果能够增强顾客在电影院观看电影的的娱乐兴趣，顾客也不会把对最新影片的观赏完全放在线上或电视上，这是一方面，还有另一个更重要的方面，那就是从影片本身的角度，北美近几年的大片正在持续缺席，2012年票房过4亿美元的只有3部，2013年只有1部，到了2014年，竟然连1部都没有，这才是问题的核心，即就是电影本身的吸引力在下降，而决定影片吸引力关键就在于其电影创意，一部没有优秀创意的电影要想驱动顾客去影院观看当然就会美梦成空了。由此看来，北美电影票房惨淡的根本原因就在于其影院娱乐方式及电影创意的贫乏，无法激起顾客的观影兴趣，观众宁愿在电视或网络上去随便看看这些可看可不看的新映电影也不愿花钱去电影院观看。毋庸置疑，电影业是一个高度依赖创意的行业，创意好坏是直接决定市场行情好坏的立竿见影的标志，尤其在像北美这么成熟的电影消费市场。 　　来源: 《三极营销：新常态下的营销新模式》（作者：郭湛东―战略营销与品牌管理专家，人民邮电出版社，2016年6月） 　　郭湛东： 　　战略营销与品牌管理专家，《销售与市场》特约专家，10余年整合营销策划、品牌管理及市场实践经验，服务过国内众多企业及品牌，创造过一系列系统提升品牌及销量的实战案例，创意策划曾获多项媒体广告奖。 　　长期致力于企业营销的价值体系在不同市场阶段与商业环境下不断进化与扩展的创研实践，独创对位营销 、借位营销、分合营销、型态营销等系统的营销理念及实战应用模型，付诸企业的市场营销实践，创造了数倍、数十倍的销售业绩增长。 　　长于战略营销整合与品牌策略管理。在《销售与市场》、《成功营销》、《快公司》、《销售与管理》、《中国化妆品》等全国最具影响力的主流财经杂志、权威产业期刊发表战略营销思想及实战方法论文数十篇，系列作品《战略管理：阶进式战略下的裂变效应》、《营销创新与价值再造》、《走向价值系统竞争》、《“界面整合”塑造品牌弹性》、《索尼：迟暮的英雄》、《雅诗兰黛的时尚秘诀》等市场反响强烈。电子邮件: gzdcehua@126.com