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文化——软件企业“软”杀手 以提出“文明的冲突”而闻名的塞缪尔·亨廷顿新近强调，发达或落后的原因应当从“文 化”而不是“经济学”中去寻找。往深里看，发达或不发达不是经济学问题，而是一种 “思想状态”。 哈佛商学院通过对各国企业的长期 观察得出结论：“一个企业本身特定 的文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因。”语言学家迈克尔·哈利迪甚至 认为，拥有四大发明的中国，之所以没能像西方那样发动一场工业革命，深层次的原因在 于儒教文化把中国的精英们塑造成了“满脑子因循守旧，创造力日渐枯竭”的人。 中国软件外包做不过印度，人们多把原因归咎于管理和开发水平，但事实却是，国外软件 公司到中国发包，更多关注的是知识产权与文化冲突。美国软件服务咨询公司 Soft Tech 总裁解明明说 : “管理和开发有问题，他可以派专家来教你，派高级软件人员来带你，但 文化层面有问题，麻烦就大了。” 中国软件业的文化环境是个复杂的“集合”，有优有劣，每种“文化”又都是多面体，不 好一概而论。粗略考察，目前国内软件业的文化“软”杀手大体有以下几种。 亲情文化 广州云科迈讯信息技术公司总经理楼新平告诉记者，他在中国香港的一位合作伙伴专司加 拿大软件转包，前些年的项目大都投到了中国内地，如今却“基本转向了印度”，原因除 了语言沟通的便利外，主要是文化上的。他分析说，印度软件业奉行“契约文化”，企业 之间该怎么合作，怎么尊重知识产权和商业道德，不用多讲，都有契约管着，大家心领神 会，一个软件项目很快就会在大公司和小公司之间分解下去，发包方不必为质量、商业秘 密这些事烦心。而不少中国公司依然习惯于“亲情文化”，业务往来常常要靠亲情维系， 企业合作先要看是不是有“关系”，是不是熟人或朋友，对能力和质量的考核反倒放在了 第二位。“亲情文化无形中抬高了经营风险和沟通成本，也不符合西方社会契约文化的行 为习惯”。因此，尽管对这位港商来说印度比中国内地远得多，他还是做出了舍近求远的 选择。 楼认为这并不等于说，对盛行于农耕时代的东方亲情文化应当一概丢弃。文化的脐带是不 可能一剪了之的，明智的做法应是寻找“亲情”和“契约”的结合点。 我们现在的主要问题，是亲情文化的庸俗化，以及缺乏对契约文化的认同。西部世纪软件 公司总经理刘洪涛分析，由于根深蒂固的文化因素，市场经济所要求的法制、信誉以及对 契约的尊重等等远未有效建立，而儒家文化传统中那些积极的东西在经历近代的矫枉过正 尤其是文革的重创后又几乎荡然无存。作为软件业主力军的年轻人，既无传统上对权威的 尊重，也无现代人应有的对规则的尊重。在这种情况下，即使契约订得再好，执行起来还 是会因契约文化的淡薄和亲情文化的滥用而大打折扣。 国外从事高科技的都知道“同行禁止”这个行规，人们离开一个企业，会自觉在两年内不 从事与原企业业务相同的工作，这就是契约文化深入人心的结果。再如印度的软件外包多 数已做到“离岸与委托开发”阶段，这种模式是把项目带回来做，接包方的工程师掌握着 用户大量商业秘密，但没有哪个用户担心会被出卖。笔者曾问印度华为公司的 COO陈民， 如果你们的工程师跳槽了怎么办？陈民笑笑说，跳槽就跳槽吧，在印度，如果哪个工程师 出卖了公司，那他“永远也别想找到工作了”。一个公司违反了信用协议，那他今后再也 找不到合作伙伴了。 反观国内，跳槽带走公司商业秘密另起炉灶者举不胜举，社会对这些人的“文化评价”却 相当宽容，“大家并不认为他们是很坏的人”。即便一些大公司也常常以挖别人的墙角为 荣，甚至确定雇用新员工的砝码就是“你有什么带过来”。在这里，“挖墙角”被上升到 了一种不成文的制度，或者说违约成了制度外的一种“文化”。李开复日前撰文披露，由 于信用问题，美国现在很多名牌大学都不愿考虑接受中国的留学生。这样的“文化”何以 能创造让中国软件企业做大走远的软环境？ 封闭文化 在美国工作了 10年的前微软中国研发中心 Windows CE产品部总经理任健，对中国的“封闭 文化”感触颇深。他以教育为例说，美国学校重视培育学生的交往能力、表达能力，鼓励 学生“开口说话”，当众演讲，老师常常布置学生设计实验或调查方案，写成报告后上讲 台给大家讲一通，“我与美国同事一道做事，感到他们表达都不错，随便拎一个出来，都 能‘夸夸其谈’地说上一套，彼此间容易沟通”。相比之下，中国传统文化推崇含蓄，不 事张扬，国内学校几乎不教学生如何与