管理学论文：四品协力，助品牌连锁药店转型腾飞.docxVIP

四品协力，助品牌连锁药店转型腾飞 　　一、品牌工业代表消费者利益 　　先说品牌工业，OTC的行业本质是消费者自我药疗，就是消费者自主选择购买药品，自主选择的依据，品牌是关键，因为品牌产品对于工业来说是品质的象征、质量的保证，任何一个品牌产品，一年的广告投入都在几千万，质量不可能有半点马虎！一个好的OTC品牌企业，必须具备三品“品质、品牌和人品”。 　　现在药品食品安全事件不少的状况下，品质拷问的是我们医药人的良心。品牌工业一定会为自己的品质负责，也必须为打造优质名牌负责。 　　二、从消费者的角度，品牌代表其利益和降低其选择风险。 　　品牌是消费者利益的代表，品牌产品肯定都是高品质的，没有品质作保证是不可能做成品牌的，因为消费者可以被劣质产品欺骗一时，但不可能被骗一世。品质的优劣，消费者自有其判断。思维“百姓心中有杆秤”就是这个含义。任何把消费者当成傻瓜的行为，最终都会被消费者抛弃。消费品牌产品，是优质生活与人生的体现。 　　品牌代表消费者利益，让消费者买得放心。品牌产品可以降低消费者的选择风险和节约选择的时间成本。买品牌产品不用担心被骗，不用担心品质质量出问题，这样可以大大增加消费者的安全感。 　　同时品牌也代表消费者的身份地位，比如喝康美菊皇茶和喝其它杂牌的同类产品，感觉是不一样，康美的菊皇茶产品不但品质优异，而且是郭富城、李冰冰代言的。消费者会感觉自己是有档次的人士。 　　三、名牌药店需要名牌产品，名牌药店同样代表消费者利益。 　　药店在零售业态分类中属于专业业态。专业是第一位的，药店的专业体现药学服务和药品品质上。药店最终给予消费者的疗效感知始终是消费者满意度的最关键指标！其它任何服务都没有专业的药学服务和药品品质来得重要，治好患者的病，减轻消费者的痛苦才是硬道理。 　　因此连锁药店需要品牌产品的疗效作为支撑，品牌产品也会带动药店的知名度，如果进店都是自有品牌，和高毛品种，这样的药店消费者是不会最终认可的。 　　我们在销售康美新开河人参是发现，人参的消费比较集中在一些特定的药店里销售，消费者无法判断其真假伪劣，就是终端渠道品牌代替产品品牌，在同仁堂和胡庆余堂购买，具体这些场所销售的是那些企业的产品，他们是不关注的！只关注药店品牌，可见终端同样是需要树立品牌的，同时，你也代表了消费者的利益，如果消费者的知道自己在著名的零售品牌企业购买的是高毛产品，消费者会怎么想呢？！其实药店的自有品牌产品，都是品牌产品的替代品，如果一味压低价格，追求毛利，品质是否有保证，连锁的朋友们自己都不能肯定，体现在笔者询问过无数多的药店店长，高毛利产品是否自己会购买时，答案是否定的。如果你的高毛利品种自己的高管都不吃，那店员也一定不会购买及使用，对其品质质量也一定心存疑虑的。 　　在品质完全有保证的前提下，药店做自己的高毛利主推品种无可非议。否则就不是品牌连锁药店应有的行为，可能是对消费者利益的损害，从长远来说，也是对自己品牌的一种伤害。 　　建议的做法是品牌产品解决主治病症，高毛产品联合用药提高品牌主治产品的效果和解决其他症状治疗。 　　同样的道理，品牌药店联盟，也是应该以推广品牌产品为主，实施品牌产品的联采，推动药店产品品质升级。医院为什么人们趋之若鹜，因为他们卖的都是品质好的新特药！ 　　在推广品牌产品方面，重庆中盟、西北医药有限公司、贵州药店集采联盟、广东粤盟都在开展这方面的探索，尤其是由兰州7家连锁药店组成的西北医药有限公司，已经实现品牌产品的集采。 　　四、名媒传播，正确引导四品 　　作为业内的著名药店媒体，应该积极主动深度报道“四品”协力，推动净化市场，推动药店产品品质升级，推动药店经营升级。比如多多报道像石家庄新兴的品牌产品陈列大革命，品牌产品的品类战略合作方面的举措。我觉得，媒体要深度挖掘，推广一些符合潮流的案例和做法。笔者看到威海燕喜堂的培训学院和人员药学知识的提升、看到河南周口同和堂的红色企业文化都是值得深入报道的。