BI职务行为准则.ppt

* * 服务人员一定要注重眼部的修饰，让眼部焕发出奕奕的神采。眼部修饰应该达到洁净、卫生和美观的标准。 1．眉型的美观 形态自然优美， 2．眉毛的打理 眉清目秀 1．刷牙 正确有效的刷牙要做到“三个三”：即每天刷三次牙，每次刷牙宜在餐后三分钟进行，每次刷牙的时间不应少于三分钟。 2．洗牙 一般情况下，成人半年左右即应洗牙一次。 3．禁食 服务人员在工作岗位上，为防止因为饮食的原因而产生的口腔异味，应避免食用一些气味过于刺鼻的食物，主要包括葱、蒜、韭菜、腐乳、虾酱、烈酒及香烟。 4．护唇 5．剃须 1．鼻垢的清理2．“黑头”的清理 耳部、颈部修饰 1．耳部的除垢 2．耳毛的修剪3．颈部的修 * 仪容仪表重点讲、在于纠偏。尤其是男生的部分。 可现场一一检查，直接纠正。效果立竿见影。 也可叫一位模特到台前，让大家说说他做的好的地方，这个就是标准。 不好的地方让大家提建议，直接纠正，这个是要注意的地方。跟大家讲清楚为什么要这样做。 标准如下： 1、前发不附额、侧发不掩耳、后发不及领 2、不蓄须 3、领口干净，不能发黄。（洗涤方法详见备注） 4、指甲干净、不留长指甲 5、男着深色袜。着黑色鞋，擦亮。皮鞋有光泽、无灰尘：服务中心提供的工具，擦鞋方法、频率。 6、着装熨烫平整，纽扣要扣好，注意领结（带