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东誉特商城方案 东誉特商城方案 东誉特商城方案 一：人员配置： 1.组织架构： 齐总店长采购物流 运营主管发货员录单员 客店美服铺工编 辑2：工作内容 （一）店长 1：负责店铺整体定位。 2：配合齐总和采购确定产品。 3：负责运营部门整体工作的监督，保证商城正常运作。4：积极协调运营和采购物流之间的工作顺利合作。（二）运营主管 1：负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统管理经营性工作。2：负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作。3：负责网店维护，优化店铺及商品排名。 4：负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。 5：负责收集市场和行业信息，并且分析店铺流量数据，提供有效应对方案。6：制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。7：客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。（三）客服人员前期一到两名（待定）工作职责： 1：通过聊天软件耐心回答客户提出的各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息。2：熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改邮费，管理店铺等， 3：为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，并能解决一般投诉。 4:配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发帖宣传，推广店铺。（四）网店美工（前期一名） 主要工作内容（PS合成.调色及抠图必须熟练工作经验1年以上） 1:负责商城店铺视觉规划,设