金蝶k3wisev13产品性能稳定性优化指导手册(常见问题).pdf

金蝶 K/ 3 产 品性能稳定性优化指 导手册 ( 常见 问题) （V3. 0 ） 金蝶软件 ( 中国 ) 有限公司研发中心 K/3 产品事业部 . 设计部解释 目的 本手册在于指导技术支持人员、 分支机构实施服务人员和客户处理 K/3 系统应用过程中 产生的性能问题、 中间层服务器问题等； 同时也指导我们的实施服务人员和客户在实施中如 何避免将来可能发生的性能问题和中间层问题。 让研发人员、 技术支持人员和分支机构实施 人员一起共同提高工作能力，快速反应快速解决客户的问题。 适合对象 本手册的主要阅读对象是 K/3 系统研发人员、 技术支持人员、 实施人员、 客户服务人员 和公司授权的有一定技术能力的客户系统管理员。 反馈 本手册是对研发在处理客户性能和稳定性问题的收集和总结， 所以涉及到的面有可能还 不够。 完善本手册， 提供一个更加完整的客户问题解决指导方案， 离不开大家的支持， 所以 大家在碰到相关的问题时，请反馈 K/3 设计部，我们将及时对手册更新。 导读 本手册包括数据库、 中间层、 客户端和辅助分析工具介绍四大篇， 分别介绍 K/3 客户性 能和稳定性问题的处理方法、案例以及辅助工具，请您根据您的需要选择相应的章节阅读。 注意 由于此手册可能牵涉一些 K/3 在技术方面的细节， 为了防止有些人用意不良， 断章取义 来攻击 K/3 和公司，请注意保密。 金蝶 K/3 产品性能稳定性优化指导手册 目录 1. 环境准备 4 2. 问题处理流程和分析方法 7 2.1 问题处理流程 7 2.2 问题分类 8 2.2.1 非 K/3 软件问题 8 2.2.2 K/3 软件问题 9 2.3 问题分析方法 9 2.3.1 排除法 9 2.3.2 像医生看病 10 2.3.3 从现象入手 10 3. 网络与 CITRIX 应用问题 11 3.1 网络引起的性能问题介绍 11 3.1.1 网络配置不符合 K/3 应用需求，带宽不足 11 3.1.2 网络不稳定或存在丢包现象 11 3.1.3 网络安全性问题 12 3.2 C ITRIX 应用引起的性能问题介绍 13 3.1.1 Citrix 应用硬件配置指南 13 4. 数据库性能问题 14 4.1 数据库常见性能问题介绍 14 4.1.1 数据库服务器硬件配置 14 4.1.2 数据库维护策略不当