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知识型企业基于业务流程优化的管理信息化 ０ 前 言 电力设计行业正处于转型时期，国内大多数电力设计企业尚未完全经历过市场经济的考验，企业基础能力较弱，主要体现在：企业信息化基础能力薄弱、管理水平不高、职工信息化素质不高。面对全球化的竞争和信息技术的不断升级，企业逐渐开始感受到外部压力，需要企业快速培养核心竞争力，实现跨越式发展，这就要求企业必须采用信息技术和先进的管理思想来对企业流程进行改造和变革。一些国内大型企业，如联想、用友、电信集团等公司每年都要调整业务流程和组织结构，以期保持领先地位，获得持续发展。 电力设计企业这种传统知识密集型企业的特点是：信息化需求迫切，但管理流程大规模变革难度大，信息化项目失败风险高。本文从业务流程优化角度进行研究，提出了适用于传统电力设计行业的业务流程全生命周期模型思想，并将其用于指导企业管理信息化建设，通过流程信息化实现基于业务流程的企业基础数据建设、流程优化、集成业务系统、数据统计分析等管理一体化系统建设。 １ 业务流程全生命周期模型的提出 企业业务流程和数据密切相关，业务流程信息化是管理信息化的重要部分。针对企业业务流程的梳理、优化、建设、实施过程，本文提出业务流程全生命周期模型，如图１所示。 业务流程信息化的第一步是按照一定的模板和方法进行企业流程需求梳理，梳理需求后进行设计。在设计时可以借助