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店长的素质、职责与形象店 长 的 素 质 、 职 责 与 形 象 宝岛眼镜（连锁）公司 （印）  PAGE 18 店长的素质、职责与形象 第一节店长的素质要求 这是 据权威调查数据显示：一个优秀的店长能够提升店面营业收入的 30% 一个相当可观的数字。店长作为店面的灵魂人物，在店面的日常经营运作中发 挥着至关重要的作用。而一个优秀的店长，也并非人人都可为之，他必须要具 备出色的职业素养与非凡的人格魅力。 店长是一个特殊的管理者，他既要处理店面内诸多具体而繁杂的事务，是 店铺经营活动的全面负责人，同时又必须为实现店铺的各种营业目标而努力， 要对店铺的所有者负责，这是一个至关重要的岗位。因此，作为店长必须要具 备一定的素质和能力。 、店长的素质要求 1、 身体素质 店长的理想对象是身体健康强壮、精力充沛的年轻人，这样才能更好的承 受长期工作中的高负荷运转及紧张的生活节奏所带来的压力。 2、 个性要求 店长应该具备以下几方面的个性特征： （1） 积极主动。即对任何事情都积极主动地去面对，无论何时都要去主动 的迎接挑战，积极去解决所遇到的问题。 （2） 包容性。因为每个人都有失败和犯错误的时候，作为店长也要包容下 属，能够容得下店员所犯的过错，要做到真正关心并激励店员，和下属一起成 长。 （3） 具有足够的忍耐力。店铺的经营活动是一项相当辛苦而枯燥的工作， 而且在营业过程