商务礼仪课程：5.商务仪式礼仪.pptVIP

第五讲 商务仪式礼仪 ☆ 会议礼仪 ☆ 谈判礼仪 ☆ 签字礼仪 ☆ 剪彩礼仪 ☆ 开业礼仪 ☆ 国旗礼仪 小范的尴尬 小范的公司应邀参加一个研讨会，该会邀请了许多商界知名人士及新闻界人士参加。老总特别安排小范和他一起参加，也见见世面。可是小范早上睡过了头，等他赶到，会议已经进行了20分钟。他急急忙忙推开了会议室的门，“吱”的一声脆响，他一下子成了会场上的焦点。刚坐下不到5分钟，肃静的会场上又响起了摇篮曲，是谁在播放音乐？原来是小范的手机响了！这下子，小范可成了全会场的明星。 会议组织礼仪 一、拟发会议通知 （一）通知的内容 注明会议的时间、地点、主题及参加者 ↓ 写明会议的主要议题、内容 ↓ 结尾要注明会议举办单位、联系处电话、传真、电子邮箱等，便于会议参加者与会议组织者联系。 ↓ 附上回执 （二）通知发出的时间 发会议通知要提前一定时间发出，以便使参加会议的人员有时间准备。 二、制定会议议程 会议议程上应标明： 1.会议的时间和地点 2.会议议题的时间安排 3.会议其他活动的安排 三、安排会场 根据会议的人数和会议内容确定会场。需注意以下几方面问题： （一）地点要合理 （二）大小要适中 (三)附属设施要齐全 (四)会场形式的选择 四、为与会人员安排住宿 收集与会人员报名表，统计参会人员情况 选择住所，根据参会人员人数和性别安排住宿 五、准备会议资料 （一）准备报道登记表，以便与会人员报道登记。 （二）根据会议议题准备会议有关资料，包括相关文件、学习资料、光盘等，还要准备笔记本和笔等物品，以使参会人员做好记录。 会议服务礼仪 参与人礼仪 做好准备。 （一）事先阅读会议有关材料，了解会议地点、目的、内容。 （二）如有必要，应与会议组织单位联系，以便更加详细地了解有关事项。 （三）若需要填写回执，应及时填写并送发至会议组织部门。 （四）如开会地点在外地，应提前预定、购买车票（飞机票）。 参与礼仪 （一）准时出席，不得迟到。 （二）衣着得体，不能穿得过于随便。 （三）保持精神饱满，注意力集中。在座位上坐定后，上身要坐正，不要瘫坐在椅子上，让人觉得你无精打采或对会议内容没有兴趣。不要坐立不安或摆弄东西。关闭手机或调为震动，不得在会议进行当中拨打电话。 （四）尊重其他与会者。 （五）避免场内交谈，以示对发言者及会议组织者的尊重。 主持人礼仪 衣着整洁，大方庄重，精神饱满 站立主持，双腿并拢，腰背挺直。持稿右手底中部，左手五指并拢自然下垂，双手持稿与胸齐高。坐姿主持，双手前伸轻按于桌沿。 口齿清楚，思维敏捷，简明扼要 根据会议性质调节会议气氛 对会场熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈。开始前，可点头微笑示意 会议主持程序 介绍主持人 致欢迎辞 宣布会议的目的和注意事项 请演讲者开始演讲 对报告进行提问和讨论 对报告内容作恰如其分评价 在规定时间宣布会议的结束 发言人礼仪 进入会场礼仪 无人陪同，寻找靠近讲台的边座坐好，不要再门口观望等待。有人陪同，等陪同人指示座位，并应等待与其他演讲者同时落座。 介绍时的礼仪 主持人提到名字，主动站起来，面向听众，微笑致意。 上下讲台礼仪 向支持人点头致意，步态自然，刚劲有力，上台后要慢步自然转弯。演讲完毕，要向听众敬礼，向主持人致意，下台会员座位。 签字礼仪 我国南方某市的一家公司同美国一家跨国公司经过长期交流洽谈，终于获得了对方的认可，谈妥了一笔大生意。双方在达成合约后，决定为此举行一次签字仪式。 由于双方的洽谈在我国举行，所以签字仪式的安排由中方公司负责，在签字仪式正式举行的那一天，美方拒绝在合同上签字。 中方工作人员在签字桌摆放中美国旗时，按照中国的传统做法“以左为上”进行摆放。美国人认为是一种蔑视，因此拒绝进入签字厅。 准备工作 布置好签字厅 预备好待签文本 规范服饰 位次排列 并列式 相对式 主席式 基本程序 宣布开始 签署文件 交换文本 饮酒祝贺 注意事项 签字双方的身份必须与待签文件的性质相符，同时双方签字的身份和职位应大体相当。 我国惯例：东道国的签字人座位位于签字桌左侧，客方签字人座位位于签字桌右侧。 双方助签人员分立各方签字的外侧，任务是翻、揭待签文本，并向签字人