【酒店】对外洗衣业务操作标准流程.pdf

对外洗衣业务操作标准流程 制订部门：财务部 批准：总经理 分发范围： 财务部 / 房务部 修订日期： 1 目的：针对住店客人对外洗衣业务的收取、收回、结算以及洗衣单的核销等操作制定相 应流程。 2 范围： 房务部。 3 职责： 管家部负责做好客衣的收取、收回、结算以及洗衣单的核销工作。 4 操作程序： 4 ．1 本操作流程适用于承接住店客人的洗衣业务。 4 ．2 客衣的收取 客房服务员于每天十时收取客人待洗衣物并检查洗衣袋内是否有洗衣单，该填的 项目如姓名、房号、衣服件数等是否齐全，若无应帮助客人补填，洗衣单为一式 三联需客人签字确认， 第一联作为存根， 第二联交清洗衣房洗衣， 第三联交宾客。 各楼层值台将衣物及第二联洗衣单交于棉织品收发员，双方清点包数签字认可、 做好客衣交接，由棉织品收发员统一交给洗衣房并签字认可、做好客衣交接。若 客人有特殊要求的，要在洗衣单上注明并和洗衣房交代清楚。 4 ．3 外洗收回