集团公司危机管理制度讲解学习.pdfVIP

XX 公司危机管理制度 第一章 总 则 第一条 为有效防范和应对因突发事件而产生的危机 减少危 机对集团公司的危害 维护公司在政府、 社会公众及员工中的信 誉与形象特制定本制度。 第二条 本制度所称危机是指 一 自然灾害 天灾 地震等 二 事故灾难 主要包括火灾、爆炸、工厂伤亡或人身 安全事故、化学品泄漏。 三 公关危机 主要包括公司出现了违法行为或可疑行 为被曝光、工作场所所有暴力伤害行为、员工违法被捕、突然被 客户或竞争，客户起诉、大客户退订或重大产品质量事故 四 内部危机 主要包括员工集体罢工或上访活动、 内部 毁誉及 / 或贪污事件、机密信息被窃、关键骨干突然离职。 第三条 危机应对的原则 一 全集团公司必须对危机警钟长鸣、 常抓不懈 特别是对危 机管理要有清醒的认识 树立 “危机是危也是机” 的意识 并提 高戒备性 二 必须秉承救人胜于救物的原则 把公众利益置于首位 三 确保公司在处理危机时有一系列对社会负责的行为以增 强社会公众对公司的信任度 第四条 危机发生后 由集团公司、 二级公司、 危机发生企业及 1 各相关企业负责人组成危机管理机构全面负责危机的处理工作。 危机发生后公司的最高层负责人在第一时间组建危机管理小组 负责对发生的危机进行统一领导、 统一指挥。 危机产生后要求当 事企业负责人必须在第一时间到达现场在职责范围内做好危机 处理的有关工作。 第五条 危机应急工作 应当遵循预防为主、 常备不懈的方针 贯彻统一领导、分级负责、反应及时、措施果断、依靠科学、加 强合作的原则。 第六条 集团公司所属各企业应当建立严格的危机防范和应急 处理责任制 保证危机处理工作的正常进行。 第二章 预防及应急准备 第七条 集团公司各企业、各相关部门应在各自权限范围内针 对不同的危机类型编制危机应急预案。 第八条 应急预案应当包括以下主要内容 一 危机管理小组的组成和相关部门的职责 二 危机的监测与预警 三 危机信息的收集、分析、报告、通报制度 四 危机应急处理技术和监测机构及其任务 五 危机的分级和应急处理工作方案 六 危机预防、现场控制应急设施、设备、其他物资和技术 的储备与调度 七 危机应急处理专业队伍的建设和培训。 2 第九条 危机应急预案应当根据危机的变化和实施中发现的问 题及时进行修订、补充。 第十条 集团公司制定统一的危机预防控制体系。 各企业应建立和完善危机监测与预警系统。 集团公司、 集团公司 各企业应指定专人或专门机构负责开展危机的日常监测。 第十一条 监测与预警工作应当根据危机的类别制定监测计 划科学分析、 综合评价监测数据对发现的潜在隐患以及可能发生 的危机应及时上报。 第十二条 为确保处理危机时有一批训练有素的专业人员应加 强对员工的危机管理培训。 第三章 危机应急组织体系及职责 第十三条 集团