从心理学角度看安全管理.docx

从心理学角度看安全管理 安全生产的主体是“人”，但人不确定、不稳定的心 理状态容易给安全生产埋下各种隐患。 目前，各企业虽然都有一套较完善的安全生产规章制度， 也编制了针对各工种、各工段、各岗位较为详尽的《安全生 产作业指导书》，对职工实行了较为严格的安全生产三级教 育，但仍无法杜绝安全生产事故的发生。有些人认为，企业 虽然实行严格、规范的安全生产管理，但随着安全理念的逐 层传递，到达一线员工时，势必会产生衰减的情况，这是导 致安全生产事故频发的重大原因之一。 笔者认为，安全生产的主体是“人”，但人不确定、不 稳定的心理状态容易给安全生产埋下各种隐患。从心理学角 度分析和把握职工的心理状态， 并进行因势利导，正面干预， 同时注重改善工作环境和作业条件，让职工在身心舒适的环 境中保持细心、耐心和专心，非常有利于企业安全管理，具 体有以下几个要点。 、切实关心职工身心状况， 改善工作条件和作业环境， 合理安排作业时间，避免职工长时间疲劳作业、带病工作等。 合理安排作业时间，避免职工长时间疲劳作业、 带病工作等。 要真正做好安全管理工作，就不能漠视职工的心理需要。职 工需要身心舒适的工作环境，需要符合人体工程学的各种劳 动工具，需要劳逸结合、合理安排作业时间，而不单单只是 像机器人一样“照章办事”。如果职工过度工作、带病工作， 则会产生疲惫、焦虑和痛苦等负面情绪，这种状态可能导致 精神不集中，无法保持工作所要求的耐心、细心和专心，也 最容易发生安全事故。 企业应该关心职工身心状态、改善工作环境和劳动工具、 合理安排作业时间，以达到调节职工的心理状态、预防危险 事故发生的目的。 、善于发现职工的各种心理压力、焦虑和痛苦，进行 有效干预和疏导，鼓励职工追求工作、生活的平衡与和谐。 工作和生活就像一枚硬币的正反面，要保证安全生产，就必 须建立起职工工作、生活之间的平衡与和谐。鼓励职工建立 正确的工作观和生活观。 心理学上有个著名的论断：“疾病和意外都是我们的精 心理学上有个著名的论断：“ 疾病和意外都是我们的精 神在身体战场上作战留下的证据。”心理学家认为，大部分 疾病和意外都是我们的内在心理冲突在身体上的表现，大部 分意外也有着“故意”的成分。据美国心理学家门林格尔在 《人对抗自己》书中的论述，生活中有些人平时很少受伤， 《人对抗自己》 书中的论述，生活中有些人平时很少受伤， 甚至连割破手指、磕伤膝盖这样的小伤都几乎没有；而另 些人则不然，他们似乎比普通人更容易遭受各种意外和伤害。 深度探究后者的心理根源，发现这部分人似乎有着“自我伤 害”的本能，他们因为工作压力、生存困境、生活失败、心 理焦虑等原因而容易在内心深处产生一种无意识“自我对抗、 自我伤害”的本能反应。 笔者转述以上观点，并非暗示企业各类安全事故当事人 都有某种心理缺陷或心理冲突，而主要是强调我们的企业管 理者应当关注职工的心理状态，洞悉职工因为长时间工作、 不满工作环境、无法胜任工作、工作过于单调等原因而产生 的焦虑、痛苦、自我怨恨等情绪，并及时给予科学的心理干 预和心理疏导，帮助职工建立起希望、乐观、感恩、坚韧的 心理资本和生活态度，维护好生活和工作之间的平衡。 三、运用“ 21 天理论”来推行安全生产管理工作。心理 学上有个“ 21天理论”，即人们连续 21 天从事某项活动，就 会养成一种习惯；而如果连续 90 天从事某项活动，这种习 惯就会固化下来成为自觉意识。企业可借鉴这条理论，在某 个较长时间段对职工进行密集的安全生产管理和培训教育， 严格贯彻执行各项安全生产规章制度及相关要求，让安全生 产信念在职工内心生根发芽，培育职工安全生产的自觉习惯 和良好素养，真正起到预防及杜绝安全生产事故的目的。 总之，安全生产管理是一项艰苦而复杂的日常性、基础 性工作，企业要真正重视、关心职工的安全状况，认真梳理 作业流程， 合理规划作业区域， 充分辨识与控制潜在危险源； 学会使用工作危害分析记录表、安全检查分析表、安全生产 作业指导书等多种安全控制工具来指导安全生产，控制及防范安全风险，彻底消除人的不安全行为、物的不安全状态和 环境的不安全因素；同时关心职工的身心状态，及时洞察职 工的心理疲惫、焦虑、痛苦等心理状态，给予科学的心理干 预及疏导，最终达到以人为本、安全生产。 （作者单位： 中航电测仪器股份有限公司