班组长培训课程工作关系.pptVIP

★ 维持纪律也是一种激励（负激励） 参照《制度》规范员工的行为准则：如旷工、工作疏忽、睡岗等的处罚 参照《岗位工作标准》规范员工的工作行为 对不了解《制度》和《岗位工作要求》的进行宣导和培训 对长期表现不好的进行上报，由相关部门给予处理 处理意见体现公正、公平、公开 对其他员工起到警醒和震慑的作用 ——谢 谢—— 　　情绪管理是初为管理者的班组长的第一项修炼。遇到下属工作粗心、违规等问题，班组长切忌采用呵斥、怒骂、责备等不理智的方法来解决，这样只会激化矛盾，不能真正的解决问题。沟通以解决问题为目的，遇事应冷静、理智，心平气和的采用下属能够接受和理解的方式进行沟通。 　　俗话说“屁股决定脑袋”，所处的位置不一样，思考的方式也不一样，因此班组长与组员之间的冲突也往往不可避免。如果班组长能够站在组员的立场，设身处地的为其着想，才能更好的理解组员的想法和做法，才能找到沟通的融合点。 富翁的大房檐： 有位善心的富翁，盖了一栋大房子，他特别要求工人把房子四周的屋檐加长，以使穷苦无家的人能在其下暂时躲避风雪。 房子建成了，果然有许多穷人聚集在屋檐下，他们甚至摆起摊子做买卖，并生火煮饭。嘈杂的人声与油烟使富翁不堪其扰，不悦的家人也常与寄在檐下者争吵。 冬天，有位老人在檐下冻死了，大家破口骂富翁不仁。 夏天，一场飓风，别人的房子都没事，富翁的房子因为房檐特别长，居然被掀了顶，村里人都说恶有恶报。 重修屋顶时，富翁只要求建小小的房檐，把省下的钱捐给了慈善机构，并另外盖了间小房子。这房子所能庇荫的范围远不及以前的房檐，但四面有墙，是栋正式的房子。 许多无家可归的人，也都在其中获得暂时的庇护，并在临走前，问这栋房子是哪位善人捐盖的。富翁成了最受欢迎的人，即使在他死后，人们还因为继续受他的恩泽而纪念他。 为什么同样的善心，却有那么大的不同？ 富翁的一片善心，从被认为是为富不仁、恶有恶报到变成最受欢迎的人，其中的变化是什么因素造成的？是大房檐与小房子的差别吗？还是其中的用心有什么不同？是什么原因让富翁被责备成为富不仁、恶有恶报？又是什么原因让富翁被感激与纪念？ 答案是寄人檐下的感觉和生活在独立房子中的感觉不同！生活在富翁的大房檐下，那些穷苦的人们会得到什么感受？而生活在独立受尊重没有比较的房中，那些穷苦的人们又会有什么感受？ 在组织或团队中，什么样的状况等同于寄人檐下？事事都要依靠你？不放心同事处理事情？大家常常要看你脸色办事？什么样的状况是有独立空间？给予清楚的目标？让同事在规范内自主，给予其做事的空间？或以愿景、使命激发其自觉与承担？ 　　“沟通从心开始”，这是中国移动一句耳熟能详的广告语，对于基层管理者班组长来说同样如此。班组凝聚力建设和士气管理可以说是班组管理的重点，只有把班组成员团结起来，凝成一股绳，才能完成艰巨的任务，克服各种困难。要处理好自己与组员之间的关系，首先要尊重信任，理解他们，关心他们个人及家庭生活，力所能及的帮助他们解决遇到的困难。 答案： 工作中无论大事小事都认真努力做好，有时一件小事可能就会成就一件大事。有困难说出来大家齐心协力，一同解决，不怕说错就怕不做。 　　对于班组长来说，如何能激发班组成员无限潜力，一个人兼三职，全力以赴的完成工作任务，只要他善于煽情励志，充分调动员工士气，不是做不到的，。如何激励员工的士气，有多种多样的手段招法： 激励流程： 首先，员工有需求——（通过激励的手段）——使员工产生动机——进而改变行为——需求得到满足——再产生新的需求（良性循环）  ?1.指挥型员工的管理 这类员工有领导欲望，喜欢高谈阔论。 怎么管理好这种人呢？班组长要提高他的积极性，可以授权给他。班组长不在车间的时候，让他帮你管点事，有什么问题向你报告。 ? 2.关系型员工的管理 这类员工关系网非常好，和所有人都搞得一团和气，他的信息非常广阔。 班组长可以把他当作信息来源。比如最近工厂里事情很多，班组长没有在车间班组，最近两天班组里发生了什么情况，找他问问他都会告诉你。车间里有风吹草动你都知道，就能立于不败之地。 同时可以通过他去传递信息，利用他来平衡员工和班组长之间的关系，他会非常高兴做这样的工作。 ? 3.智力型员工的管理 第三种叫智力型员工，这种员工心高自傲不合群，智商高非常聪明。这种员工因为技术比较高，所以在企业中往往老板比较高看。 这种人怎么管理？让他做军师。上次你的主意不错，这次又出现问题了，你今天夜里什么事都不要干，给我动脑子想想，明天早上告诉我，他会非常高兴。而且他的能力被你支配了，也将对你无限忠诚。 ? 4.工兵型员工的管理 工兵型员工多数是老黄牛式的、吃苦耐劳型的，这种人是不可忽视的。老黄牛式的员工最喜欢的是