大学生网购调查心得体会.docVIP

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亲爱的朋友, 很高兴能在此相遇! 欢迎您阅读文档大学生网 购调查心得体会, 这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。 相 信您通过阅读这篇文档, 一定会有所收获。 假若亲能将此文档收 藏或者转发,将是我们莫大的荣幸,更是我们继续前行的动力。 大学生网购调查心得体会 大学生网购调查心得体会 1 一、大学生网络购物的简介 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语,在校园里、在宿舍里,怎样买到物美价廉的好东西,也是每天都能听到的讨论, 再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样, 在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。 但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物, 阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生, 他们的购物动机、 购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别? 阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是:产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面,以及网站上同类产品的信息丰富程度、 可筛选性、 可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外,网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。 男生更多怀疑的是网站信息的可靠性, 而女生则更多怀疑的是网 - 1 - 上购买产品的质量。求乐、求廉、 求方便是大学生网上购物的主 要消费动机,男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷, 而女性更加重视价格。 从网上买来一件商品自己是否满意, 除了 商品本身外,支付方式、商家信誉、 运送满意度也是影响总体满 意度的几个重要方面。 因此,网上购物对于大学生而言的利弊是 同时存在的,我们将就此类问题进行简述与分析。 二、调查方案与结果 ( 一) 调查方案 1、调查目的: 通过对大学生网络购物的调查, 了解并寻求 大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。 2、调查方法: 通过口头询问, 访谈等方式对大学生进行调 查、研究。 3、调查对象:在校大学生 ( 包括大一至大四的学生 ) 。 ( 二) 调查结果 1、大学生网络购物的各特征分析 大学生网络购物的性别特征 经过调查,发现进行网络购物的男生略多于女生,男生运 用网络的频繁程度明显高于女生, 对于一些网络知识的了解程度 也好于女生, 这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因 之一。 - 2 - 大学生网络购物的年龄特征 现今,大学生的年龄一般集中在 18~24 岁的范围内,而 18~22 岁居多。经过对大学生网络购物的调查,我们可以看出, 大三、大四的学生进行网络购物的人数要多于大一、 大二,并且 网络购物的次数同样要对于低年级。 因此可以看出, 网龄对于进 行网上购物同样有着一定的影响, 高网龄的人群同时也是进行网 购频繁的人群。 大学生网络购物的支付力特征 大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给,因此, 大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。 大家的生活费基 本上都是集中于 400~800 之间,过高或过低的人只占较少的一部 分,因此,大家在必备的一些花费外, 才会去考虑进行一些额外 的消费。 2、大学生网络购物的原因分析 不尝试网络购物的原因 调查显示,没有尝试网络购物的大学生,其不选择网络购 物的原因并不是不会, 或是对网络购物了解的比较少, 多数原因 集中于其对网站的不信任,怕受骗上当,质疑网络的安全性, 担 心网上付款环节等。 而质量、 信息搜索以及订购等都是在消费者 进行的时候才能切身体会的。 因此,诸多原因的存在让很多人不 - 3 - 愿意尝试进行网络购物。 进行网络购物的原因 通过访谈,多数有过网络购物经历的人表示,他们选择网 络购物的原因主要是有时效性、 便利性、 价格低以及商品的多样 性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性, 网络购物更 方便,更能够节约成本,同时也可以获得更加丰富的商品信息。 3、大学生对购物网站的选择 获知渠道 从调查结果来看,大学生获知购物网站信息的渠道主要是 通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志 广告等。大学校园中,人口比较密集,全国各地的人都有,年龄 比较相近,所以消费趋向也比较相像, 使得大学生消费时, 在室 友、同学、老乡、朋友的影响下,很容易出现从众的行为。 选择原因 网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。 大学生有着较清晰的品牌意识, 对知名度高, 信誉好的产品信任 度和青睐度比较高。 所选择的网站也大多集中在几个比较大型的 网站,比如淘宝网、易趣网。 4、大学生网络购物的购买行为特征 购买的商品类型或服务类型 - 4 - 从调查结果来看,大学生在网上最常购买的商品和服务包 括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务 / 教育服务等。通过中国互 联网络信息中心的调查, 网上购买的商品和服务主要是书刊、 服 装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。 这些商品和 服务

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