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资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 《市场营销学》复习范围 ( 供中央电大直属学习中心使用 ) 第一章 导论 概念 市场营销 是个人或组织经过创造并同她人或组织交换产品和价 值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 生产观念 即以生产为中心的企业经营指导思想 , 重点考虑”能生 产什么” , 把生产作为企业经营活动的中心。 产品观念 即企业以消费者会选择质量高的产品为前提 , 把企业 营销活动的重点放在产品质量的提高上 , 坚信只要企业能提高产品的 质量 , 增加产品的功能便会顾客盈门 , 而不必讲究其它如销售方式。 销售观念 又称推销观念 , 是以销售为中心的企业经营指导思想 , 重点考虑如何能卖出去 , 把销售作为企业经营活动的核心。 市场营销观念 是以消费者需求为中心的企业经营指导思想 , 重点 考虑消费者需要什么 , 把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的 核心。 社会市场营销观念 是营销观念的发展和延伸 , 强调企业向市场 提供的产品和劳务 , 不但要满足消费者的个别的、 眼前的需要 , 而且 要符合消费者总体和整个社会的长远利益。企业要正确处理消费者欲 望、 企业利润和社会整体利益之间的矛盾 , 统筹兼顾 , 求得三者之间 的平衡与协调。 重点问题 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 一、 市场营销学的性质和研究对