北京移动 bcg集团客户解决方案项目客户访谈纪录 十七 .docx

Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN# Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN# 北京移动 BCG集团客户解决方案项目客户访谈纪录 十七 北京移动 / BCG 集团客户解决方案项目 客户访谈纪录 被访单位： 北京电视台 日期： 时间： 被访者： 马世飞（台办公室通信科科长） 李宇（台办公室通信科副科长） 访问者： BCG – 陈少丹、殷婷 北京移动 – 李亚非、许萍、邢宏涛 访谈要点 规模：北京电视台（含北京电视台、北京有线台、歌华有线等）拥有员工3,000至4,000人，其中包括正式员工1,800多人，长期临时工1000多人，以及其他短期临时工 编辑/记者约1000多人（中国的常规：每个频道100-200人 X 9频道） IT支出低：约每年400万—500万元电话费；Internet网络费约70万—80万元 整体器材支出约为亿，但通信器材仅占100万，主要是用于线路扩张，仅有数万元用于维护通信器材 资料库落后：仍以模拟磁带为主，查询不便，希望向中央电视台看齐，但是所需成本太高（需数千万美元） 手机应用普遍但目前缺乏移动数据需求：目前基本情况是人手一部手机，但几乎没有对数据业务的需求 虽然很多人到处跑，但是需要查实时资料的绝无仅有，因为外出采访前已经做好案头工作，日常准备、外出采访、下午回台编辑等基本是固定的流程，再加上资料库非常陈旧，不可能提供实时资料 移动数据频宽不足以提供影像传递，且不能保证 对VPMN非常有兴趣：小号方便、VPMN内部通话50%折扣，与联通提供的服务非常相近 对SMS节目查询饶有兴趣，但需方便用户，界面要友善，简单明了 对企业双向SMS没有兴趣：SMS批发可行，但是发送SMS太辛苦——“如果报销，我就一定不用SMS，输入太费功夫了。” 转网用户视北京移动为转号台：北京广播电台最近由移动转去联通，但是很多人仍保持移动的号码，用来转接联通的手机 电邮应用不普遍：多数人都有电邮地址，但很少人用公司的地址——公司电邮介面不好用，个人都有自己的电邮地址。（公司电邮是由SI开发的） 处级以上干部手机支出报销（正处级：RMB400) 目前的需求：希望电信运营商能够帮助绕过声讯台（电信三产单位）提供IVR服务：由于声讯台收取高额费用，虽说可能与电视台3：7分帐，但由于数目不清，只给电视台很少收入 其它访谈内容 曾投资1千万元发展网络，但目前只有基层员工用以上网和查电邮。 公司领导层习惯于语音传递消息，（由通讯科负责电话通知，）连短信都不会用，更不用说上网了 统一信息（UM）可能用场不大，因为用公司电邮的人不多 基本上对各类移动解决方案没有需求，当然运营商可以提出方案，方案必须满足以下条件：实用、简单、需要时可以用以传输高解像的画面 服务模式：当然希望北京移动可以全面负责提供解决方案，但也可以接受邮第三方提供服务 移动解决方案应经向总工办—通讯科提出，由通讯科协调组织业务部门研究可行性，并向领导层推荐