北京移动 bcg集团客户解决方案项目客户访谈纪录 十五 .docx

Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN# Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN# 北京移动 BCG集团客户解决方案项目客户访谈纪录 十五 北京移动 / BCG 集团客户解决方案项目 客户访谈纪录 访谈单位： 华联集团 日期： 时间： 被访者： 缑斌涛（华联集团中商股份，行政经理） 访问者： BCG——殷婷 北京移动——未立明 详细访谈纪录： 华联情况简介： 华联集团主要结构最近经过一次调整，主要由三部分组成，包括主要经营百货业的中商股份，零售连锁业的华联超市，以及一些与房地产、贸易投资相关的行业 华联集团近年来与IBM合作密切，IBM花了两年的时间从华联的器材供应商逐渐转变成解决方案提供商，并与麦肯锡一起为华联提供营销战略方面的咨询 感兴趣的业务： 1．小额支付： 据华联统计，超市的消费者中有15%-20%只购买50元以下的商品，而人们购物习惯是，对于小额的购买，往往不愿意经过存包、款台排队付款等等一系列复杂的程序，而是为了避免麻烦，往往就在零售小店里购买。这造成了超市一定利润的流失。华联希望和移动合作，开发对小额日用品的移动支付。 就这一需求，缑先生已和北京移动的大客户部同事谈过，移动认为不可行。 2．会员管理和供应商管理： 华联希望能够通过移动手段对会员进行细分化的管理，同时也把供应商放入华联的联络网络中，进行有效的消息沟通和合作