北京移动 bcg集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录 十 .docx

Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN# Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN# 北京移动 BCG集团客户解决方案项目合作伙伴访谈纪录 十 北京移动 / BCG 集团客户解决方案项目 合作伙伴访谈纪录 被访单位： 住友商事株式会社 北京事务所 日期： 时间： 被访者： 朱午正（总务部-通信）、董光（总务部） 访问者： BCG –冯昕 北京移动 – 未立民 访谈要点 背景： 规模：拥有员工约80人 其中后台支撑部门约20人 业务员60多人，在全国各地（有时甚至国外）出差频繁，平均1-2月每年 业务范围：冶金、机械、纺织、食品、服装、地产的贸易，事业性投资等（高端的贸易公司，只接大单子，小单子多由贸易公司等做） 行业用户需求： 近阶段没有明显的需求 IT和通信系统设计和计划权高度集中在日本总公司 内部网上没有什么应用，只是简单的E-mail、互联网接入和新上马的财务管理系统（直连日本）。E-mail和财务管理系统的服务器在日本，通过FR连接，非常慢 本地IT几乎没有一点决定权，日本总公司把计划、决定、实施都包括，会派项目组来中国进行事实，结束后交付详细使用说明书，本地IT负责日常维护 对内部网的任何改动都是不现实的 对垂直应用几乎没有兴趣 本身的流程牵涉到较少书面形式的信息沟通，主要是谈业务，语音业务量很大 电脑熟练程度低，很少人用笔记本（业务员的10%）或PDA，很简单的电脑问题都会找IT解决（如电源线没插好） 对简便的要求非常高，没有申请VPMN是因为觉得麻烦 但对于PIM类水平应用，认为是将来可能的趋势，前提条件是 简单易用（对于使用者） 对内部网络没有影响 安全性也很重要 购买习惯 考虑因素按次序为价格，便捷程度，安全性 现在的年IT支出（主要是通信费用）约为四百万元人民币，本地有预算，但没有评估能力和职能