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3 章 项目管理系统要素 3.1 学习提要 项目管理的基本要素有项目、 干系人、 资源、 需求和目标、 组织、 环境。项目管理本身作为管理方法和手段 , 也是一种资源。 经过对本章的学习 , 应认识项目需求与项目目标、 项目经理的角色定位及能力要求 , 了解分析不同层次项目需求 , 了解项目团队 , 初步掌握项目团队建设、 发展的基本知识以及项目组织设计的原 , 了解和掌握项目目标的基本原理、 项目干系人构成及对项目干系人的管理、 项目组织的类型及其适应性 , 掌握项目经理的职责 , 为以后章节的学习打下基础。 3.2 知识要点 1．项目需求 项目需求可分为两类 : 一是必须满足的基本需求 , 指包括项目实施范围、 质量要求、 利润或成本目标、 时 间目标以及必须满足的法规要求等 ; 二是附加获取的期 望要求 , 常常对开辟市场、 争取支持、 减少阻力等产 生重要影响。 2．项目干系人 项目干系人指与某项目有直接或间接关系的个人 或组织。包括项目当事人 ( 项目参与各方 ) 和其利益受 该项目影响的 ( 受损或受益 ) 个人或组织 , 还包括政府 有关部门、 社区公众、 项目用户、 新闻媒体、 市场 中潜在的竞争对手和合作伙伴以及项目班子成员的家 属等。 项目干系人由项目的发起人、 项目 /程序管理小组、 项目经理、 项目小组、 客户以及其它与项目有利益关 系的组织或个人构成。 3．项目管理中的不同参与人的角色 项目中的不同参与人 ( 即投资者、 经营者、 设计 者和实施者 ) 在项目管理中扮演着不同的角色。 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 项目投资者经过直接投资、 发放贷款、 认购股票 等各种方式向项目经营者提供项目资金 , 对项目的整个生命期进行全程的监控和管理。 项目经营者又称顾主或客户 , 是指项目最终成果的接收者和经营者。其管理责任是对项目进行可行性研 究、 筹集项目资金、 组织项目规划和实施、 进行项目的验收、 接收和其它收尾工作及与项目的各干系人进行沟通和协调。 项目设计者要接受和配合顾主对项目管理 , 并对项目设计任务本身进行管理。 项目实施者的管理职责主要是根据项目目标对实 施过程的进度、 成本和质量进行全面的计划与控制 , 以及其它相应的管理工作。 4．项目组织 项目组织是指为了完成某个特定的项目任务而由 不同部门、 不同专业的人员所组成的一个特别的工作 组织。其性质是综合的 , 并成为所有影响项目的内部与 外部的活动中心。 它与传统的其它组织相比最大的特点 是其有机动灵活的组织形式和用人机制 , 更强调项目负 责人的作用 , 强调团队的协作精神 , 组织形式具有更大 的灵活性和柔性。 5．职能型组织 职能型组织是指项目的各个任务分配给相应的职 能部门 , 职能部门在自己职能范围内独立于其它职能部 门进行工作 , 而涉及职能部门之间的项目事务和问题由 各个部门负责人处理和解决 , 在职能部门经理层进行协 调。 6．项目型组织 项目型组织又称线性组织结构 , 其系统中的部门全 部是按项目进行设置的 , 即每个项目拥有完成项目任务 所必须的所在所有资源 , 每个项目实施组织有明确的项 目经理 , 即每个项目的负责人。项目经理对上直接接受 企业主管或大项目经理领导 , 对下负责本项目资源的运 用以完成项目任务 , 每个项目组之间相对独立。 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 ７．矩阵型组织 矩阵型组织是将按照职能划分的纵向部门与按照 项目划分的横向部门结合起来 , 以构成类似矩阵的管理系统。在矩阵组织中 , 项目经理在项目活动的”什么”和”何时”方面 , 即内容和时间方面对职能部门行使权 , 而各职能部门负责人决定”如何”支持。每个项目经理要直接向最高管理层负责 , 并由最高管理层授权。而职能部门则从另一方面来控制 , 对各种资源作出合理的分配和有效的控制调度。 职能部门负责人既要对她们 的直线上司负责 , 也要对项目经理负责。 矩阵组织的几种典型形式是强矩阵组织、 弱矩阵组织、 平衡矩阵组织和复合矩阵组织。 ８．项目组织设计的原则 在具体的项目实践中 , 设计何种项目的组织形式应 在充分考虑各种组织结构的特点、 企业特点、 项目的 特点和项目所处的环境等因素的条件下 , 然后作出较为适当的选择。其一般原则有 :