上下级沟通技巧.docx

上下级沟通技巧 整理了上下级沟通技巧，供你阅读参考 上下级沟通技巧（一）如何与下属协调 主管除了指挥的能力以 外，还需要有和下属沟通协调的技巧，这方面的技巧有以下几点： 1?率先表明自己的看法 当有难题要应付时，部下都盯着上司，如不及时阐明态度和做 法的话（哪怕是错误的），部下会认为上司很无能。同样，要想和部下 打成一片的话，必须先放下架子，不要高高在上而要有适宜的言行举 止。 2?揭人不揭短 批人不揭皮。现场人多，即使部下做的不对，如果当着大家的 面训斥部下的话，会深深挫伤其自尊心，认为你不再信任他，从而产 生极大的抵触情绪。记住：夸奖要在人多的场合，批评要单独谈话， 尤其是点名道姓的训斥，更要尽量避免。 3?交流时间长不如短，次数少不如多 多交流显得亲热，交流时间不要太长，长了之后言多必失，频 繁短时间接触部下，部下更容易亲近，更容易知道你在注意他、关心 他。 4?要想让人服，先得让人言 俗话说：要想人服，先让人言。纵使说服的理由有一百条，也 别忘了让员工先说完自己的看法， 不要连听都不听，不听等于取消别 人的发言权，是不信任的最直接表现。不管自己多么正确，都要让对 方把话说清楚，然后再去要求员工换位思考解决问题， 让他处在自己 的位置上看如何解决。如果他设身处地去想，很可能两人能取得一致 的意见。 5?让员工帮助解决问题 现在的员工都有熟练的技巧，而且一般都很热心地把一已之长 贡献给群体。事实上，他们对本身工作的认识，比任何人都清楚。因 此，要求员工帮助解决问题，不单可以有效地运用宝贵的资源，而且 可以营造一起合作、共同参与的气氛。 6.加强和下属的感情 用一些小技巧，比如亲笔写一封感谢便条，让上级给他打个电 话，请员工喝茶、吃饭，有小的进步立即表扬，或者进行家访，对员 工的生活和家庭表现出一定的兴趣，经常走走，打打招呼，有时候送 些神秘的小礼物。 上下级沟通技巧（二）如何获得上司的认可 想要获得上司的认 可，并不意味着一定要去上司那里献殷勤，只要注意以下几点，很容 易被上司赏识： 自动报告你的工作进展一一让上司知道； 对上司的询问有问必答，而且清楚一一让上司放心； 充实自己、努力学习，才能了解上司的言语一一让上司轻松； 接受批评，不犯两次过错——让上司省事； 不忙时尽量帮助别人一一让上司有效； 毫无怨言接受任务一一让上司圆满； 对自己的业务主动提出改善计划一一让上司进步。 在工作上力争干得比上司安排的多一点，想得比上司交代的深 一点，结果比上司要求的好一点； 无论上司和老板在不在场，别说任何与工作有关的坏话 ； 脑筋活一点，理由少一点，脾气小一点，肚量大一点 ； 微笑露一点，行动快一点，埋怨少一点，沟通多一点。 上级当然喜欢工作踏实，能力出众的部属，如果能够做到以上 几点，自然容易被上司认可。