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G 、星级酒店保安培训资料全套 前言 一、保安部组织机构与岗位设置 (一)组织机构图 (二)岗位设置图 二、保安部岗位职责 (一)保安部经理 (二)保安部经理助理 (三)保安部秘书 (四)内保治理员 (五)治安干事 (六)巡逻领班 (七)巡逻员 (八)保安监控领班 (九)保安监控员 (十)外保治理员 (十一)门卫领班 (十二)门卫员 (十三)停车场（库）领班 (十四)车场（库）保安员 (十五)消防治理员 (十六)消防干事 三、保安部工作人员的素养要求 (一)保安部经理/经理助理 (二)保安部秘书 (三)内保治理员 (四)外保治理员 (五)消防治理员 (六)治安干事 (七)消防干事 (八)巡逻领班 (九)保安监控领班 (十)门卫领班 (十一)停车场（库）领班 (十二)巡逻 (十三)保安监控 (十四)门卫 (十五)车场(库)保安 四、保安部服务工作规范 (一)巡逻工作流程 (二)门卫工作流程 (三)车场安全工作流程 (四)保安监控和消防操纵中心工作流程 (五)配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程 (六)旅客死亡事件的处理流程 (七)精神病患者肇事的处理流程 (八)发生停电事故应急处理流程 (九)警卫接待任务的工作流程 (十)处理各类刑案和治安事件的工作流程 (十一)火灾应急预案 五、保安部服务工作质量标准 (一)消防设备设施标准 1、消防车道 2、消火栓 3、消防自动报警系统 4、安全疏散设施 5、应急照明装置 6、危险物品仓库 (二)治安设备设施标准 1、保安监控系统 2、防盗报警装置 3、巡逻到位仪（更钟） 4、其它保安装置 (三)设备设施的爱护标准 (四)保安人员的仪容外表和礼节礼貌 (五)保安治理的日常工作标准 (六)保安巡逻员服务标准 (七)门卫员服务标准 (八)车场(库)保安员服务标准 (九)保安监控员服务标准 (十)为客服务标准 六、保安部治理制度 (一)住宿登记治理制度 (二)客房治安消防治理制度 (三)长包房安全治理制度 (四)饭店钥匙安全治理制度 (五)行李房安全治理制度 (六)贵重物品保险箱安全治理制度 (七)餐厅治安治理制度 (八)公共娱乐场所安全治理制度 (九)厨房安全治理制度 (十)商场治安治理制度 (十一)计财部办公室安全治理制度 (十二)物料仓库安全治理制度 (十三)要害部位安全治理制度 (十四)规范施工中的安全治理制度 (十五)动火作业安全治理制度 (十六)饭店职员治安治理制度 (十七)化学和易燃易爆危险物品安全治理制度 (十八)租赁场所安全治理制度 (十九)保安器材使用规定 (二十)财产治理制度 (二十一)职员考勤制度 (二十二)预算治理制度 (二十三)人事治理制度 (二十四)工作例会制度 七、保安部工作沟通与协作 (一)部门内部沟通与协作