【如何开美容院】美容院客户回访内容及话术.docxVIP

美容院客户回访内容及话术 原创：山有木兮/Stanley 　一、电话回访目的： 1、调查了解顾客使用美容院产品后的情况及在美容院做完护理后皮肤的改善状况。 2、对新品/促销活动的回访，检查活动方案在市场的执行效果。新护符产品的使用效果及使用率的回访。 3、了解竞争美容院信息，以加强美容院产品的竞争优势和弥补产品、服务的不足。 4、调查了解顾客的使用及对美容院产品及服务的评价状况，以指导美容院以后的工作方向：帮助美容院不 断完善管理提高销售和经营业绩。 5、调查了解美容院及客户的各种需要，提高客户满意度。 二、电话回访要求及注意事项： 1、使用文明礼貌用语：您好、打扰了、请问、谢谢等。 2、