房产销售话术.docxVIP

一、排解疑 法 当可 要再考 考 ?? 置 ： “ 先生，您 要再作考 ，我非常理解和欣 您 种 事 真的 度， 竟 房 于每一个家庭来 都是一 重大投 ， 它不像吃 、 件衣服那么 。 了能向您和您的家人提供更多相关的 料， 以帮助你 商量研究， ，您要考 的主要是价格 是付款方式 或者 有其他的什么 ??” 二、以退 法 当客 未能作出 决定 ?? 置 ： “ 先生，您至今 未作出 房决定，我相信 一定不房子不适合您，而是我在 介 的 程中未能将房子和小区的种种 施和您将来会 得的利益表达清楚。 因 我的工作没做到位而延 了您的 ， 先生 不要介意。 我有个 求， 我希望您能指出我在哪些方面 做得不 ??” 三、推他一把法 当客 犹豫不决 ?? 置 ： “ 先生， 自己喜 的房子要尽快作决定，因 其他同事的客 也在考 套房子，您 疑了， 人就会 您所 。 ” “ 在是公司的促 期，如果您 在下 金 能 享受到各种折扣和 惠。 ” “假如，您已 决定 ，您会下一万 金 是两万 金 ” 四、 法 当你 法去促成交易或者想消除客 的某些抗拒点 ， 你首先可以以探 的方式， 来了解客 内心的想法。 然无法消除客 的每一个抗拒点，但你任何 候都可以 客 一个 ： “假如您会 ，您主要会考 哪几方面因素 ”或者 “假如您不会 ，我想知道哪些因素影响您作出 的决定。 ” 五、逆反技巧法 当你 客 的 心理摸不透 ?? 置 ： “ 先生，我 套房子非常适合您，但是很明 您是不会花 考 了，除 非您真的像我其他的客 那 ，真正了解到其价 所在， ” “您不会借考 由 开我吧 ” “假 您会很 真地考 房 的投 ，您能否告 我您要考 的将会是哪方面的 ” 六、 不是 当客 价格太 ?? 置 ： “ 先生，您 价格太 了您供不起，您太 虚了，我相信 正是您成功的秘 。 ” “ 先生， 不是 ，我 有多种付款方式可以配合您的 算，您会感到 自如，一定不会有 力的 ??” 七、 快 置 “ 先生，我催促您尽早成交完全是出于 您的关心，您越早 ，您就能越早享受到 在小区生活的种种快 。 ” “生命和 是宝 的， 什么不 早一天和家人享受生活呢 ” “如果 了小小的折扣而拖延，那就更不 得了。 ” 八、 典 1） 例 明法：更能打 客 （ 故事 究 、地点、人物、事件）：我之前有一个客 ?? 2） 用第三方来沟通另一方：更容易 人接受 （ 客 ） ??，（ 客 ）：之前我有一个客 ?? 3）表示尊重，征求同意： ??您 得呢您 呢 4)把怕的 出来， 人反而会意想不到的理解， 示大方： 我都很不好意思跟您 ！ / 我都很怕 您打 了。 / 我 了不知道您会不会介意 / 我 了您 也 介意啊！ 5)建 式的口气：我建 您 ??/我个人建 是 ??/我想表达一下我的意 ，您作参考好吧 ?? 6)逆向思 回答： （客 你 么多不就想 我加价 ）我就是想 您加价，因 套房子 个价，再加 10 万都 非常 得 。 /（客 你不想 我快点 ）我就是想 您快 点 ，因 再不定， 么好的房子就很 找了。 7)自信、自恋的回答，可以 客 感 信 ：以我在 个行 的 看 ??/姐，一定会感 我的，我的服 一定会 您 我介 客 的。 / 我有信心 您做我一 子的客 。 8) 心里 ： 心里 ??/ ??/本来我不方便跟您 么多，但我 是相信您 ??/我 跟 人不一 ，我喜 ，我 是减少沟通成本。 9)当客 提出一个 分要求或出价不合适 ，要非常快的 “拳 ”打回去，先打消 方的念 ， 如果有可能达到，再表示我 去努力， 方会更珍惜，感 ：不可能！我一定是尽量去 争取，同 你 抱太大的希望。 / 没 法！我努力 3 次了，做不到！ 是政策 ， 都没 法！ 10)表示我 的努力， 方感 到不容易，才会更珍惜：我今天特意 ??/ ，我今天 都 房 打了不下 7 个 了，您看我都没怎么 您打 。 / 不管如何，我一定帮您争取， 能争取一分是一分好吧 / 姐您不知道，我昨天晚上 12 点来 客 打 ，客 都 我了，也 是被我感 了， 我太 真太敬 了，才同意 ??（有 可以故意在晚 11 点 条短信）另 外沟通 要随 能 客 台 下， 因 有 客 都不会主 我要， 我 ， 或之前 了不 同意，但 在同意了，又不好意思 。 “客 都喜 自己作的决定，但又不会主 作决 定，所以要我 帮助客 作决定，同 要 他感 个决定是他自己作的决定。 ” 九