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什么是专业销售? ;经过专业化的训练后你可以： ;销售人员角色与职责;专业销售训练之路 ;专业销售训练之一 ;发展积极的心态 ;成功人士的十七条准则;核心的销售理念;发展积极的心态 行动带来快乐;专业销售训练之二 ;市场营销的基本流程;市场营销的基本概念;为什么要筛选目标客户？ ;建立客户档案的意义;客户管理金三角;如何评估客户等级？ ;筛选之后？ ;筛选之后？ ;专业销售训练之三 ;正确的程序以问题为中心的销售 ;ORIENTATION;销售程序就是建立销售漏斗;Your work priorities;以问题为中心的销售循环第一步：探察聆听;原 则;良好的第一印象; Probing - 探问的方法;Probing - 问题漏斗; Listening - 倾听技巧;Survey - 即将结束;注意;积极聆听 聆听是一项艰苦的工作。你可以在适当时穿插“我明白 了”“啊？”“哦““有意思”之类的话，以鼓励客户说下去。这些用于连 接的话也能帮助你控制自己的言论，记录谈话要点。 饶有兴趣 在任何时候都不要失去对工作的兴趣。你对工作是否有兴趣,客户们 可以轻易察觉。你应该不断提问，表示关心，表露兴趣，收集信息， 使整个过程紧密有序，让客户感觉到自己被关心。 富有同情心 有些话能适时向客户传达你的同情心，如“我理解你的感受”，“我很 遗憾”，“我很理解你的处境”。谨慎使用