口语交际——洽谈电子版教案.docx

名师归纳总结序 号 ： 1 5 、 1 6孝义职教中心教学设计（首页）课题口语交际——洽谈总课时数2幼师28课型新授、实践班级授课时间2016.3.17 2016.3.18幼师291、 引入实践生活中的洽谈案例，让学生学会洽谈技巧礼仪，展示良好知识的职业素质。与2、 名师归纳总结 序 号 ： 1 5 、 1 6 孝义职教中心教学设计（首页） 课题 口语交际——洽谈 总课时数 2 幼师 28 课型 新授、实践 班级 授课时间 2016.3.17 2016.3.18 幼师 29 1、 引入实践生活中的洽谈案例，让学生学会洽谈技巧礼仪，展示良好 知识 的职业素质。 与 2、 了解洽谈的原则，掌握洽谈的语言运用技巧，能恰当、准确、得体 技能 地使用相关语言，做好洽谈工作。 教 过程 学 与 案例学习——设定情境——小组演练——择优展示——互评提升 目 方法 标 情感 态度 理解洽谈作为商业服务活动中，对洽谈能够顺利进行，建立双方信 价值 任感的重要性。 观 教学重点 学会洽谈的原则和技巧并在实践中应用。 精品学习资料 第 1 页，共 10 页 名师归纳总结结合学生的专业需要，创设相应的情境，让学生分组进行针对性的教学难点演练。案例分析法、小组演练法、展示法、点评法教学方法与手段教具准备教材、洽谈用具（学生根据所选情境自备）孝义职教中心教学设计（联页）教师活动学生活动一、问题导入洽谈是指在商业服务活动中，为促成买卖、交易而与什么是洽谈？人进行商谈的一种口语交际形式。二、案例学习案例二：与众不同的推销语言案例一：“这是总统夫人喜欢的钻你这种老爷车很容易发生车祸。” 乙推销员说： “像戒”这种老爷车， 修理费相当可观。 ”这些话触怒了他， 他固在美国某商店， 一对夫妇对一执地拒绝了。 有一天， 有个中年推销员到他家拜访，对他只钻戒很感兴趣，但嫌价格太贵，说：“ 我看你那辆车子还可以用半年；现在若要换辆新的，便犹豫不决。 售货员见此情形， 名师归纳总结 结合学生的专业需要，创设相应的情境，让学生分组进行针对性的 教学难点 演练。 案例分析法、小组演练法、展示法、点评法 教学方法与手段 教具准备 教材、洽谈用具（学生根据所选情境自备） 孝义职教中心教学设计（联页） 教师活动 学生活动 一、问题导入 洽谈是指在商业服务活动中，为促成买卖、交易而与 什么是洽谈？ 人进行商谈的一种口语交际形式。 二、案例学习 案例二：与众不同的推销语言 案例一：“这是总统夫人喜欢的钻 你这种老爷车很容易发生车祸。 ” 乙推销员说： “像 戒” 这种老爷车， 修理费相当可观。 ”这些话触怒了他， 他固 在美国某商店， 一对夫妇对一 执地拒绝了。 有一天， 有个中年推销员到他家拜访， 对他 只钻戒很感兴趣，但嫌价格太贵， 说：“ 我看你那辆车子还可以用半年； 现在若要换辆新的， 便犹豫不决。 售货员见此情形， 便 真有点可惜！ ”事实上， 他心中早就想换辆新车， 经推销 对他们说：“ 有位总统夫人也是对 员这么一说， 遂决定实现这个心愿， 次日他就向这位与众 这只戒指爱不释手，只因为贵没 精品学习资料 第 2 页，共 10 页 名师归纳总结买。” 这对夫妇听了这话， 马上掏不同的推销员购买了一辆崭新的汽车。出钱来，买下了这只昂贵的钻戒，案例四：以客户的动机为中心而且还得意非常。俗话说： “ 劝书店里， 一对年青夫妇想给孩子买一些百科读物，推将不如激将。 ”如果那位售货员从销员过来与他们交谈。以下是当时的谈话摘录。客户：正面开导劝说， 那对夫妇未必能下这套百科全书有些什么特点？推销员：你看这套书的装决心买下那枚钻戒。 而反面的激将帧是一流的， 整套都是这种真皮套封烫金字的装帧， 摆在法，倒促使他们下了决心。因为人您的书架上， 非常好看。客户： 里面有些什么内容？ 推都有自尊心、 荣誉感， 这对夫妇也销员： 本书内容编排按字母顺序，这样便于资料查找。 每不例外。当他们听说某总统夫人也幅图片都很漂亮逼真，比如这幅，多美。客户：我看得喜欢这枚钻戒，但因为太贵没买出，不过我想知道的是推销员： 我知道您想说什么！时，强烈的自尊、 争强心被激发了本书内容包罗万象，有了这套书您就如同有了一套地图出来。于是，售货员便达到了目的。集，而且还是附有详尽地形图的地图集。这对你们一定会案例三：说话的艺术有用处。客户：我是为孩子买的，让他从现在开始学习一些东西。推销员：哦，原来是这样。这个书很适合小一句话说得人家跳，一句话说孩的。它有带锁的玻璃门书箱，这样您的孩子就不会将它 名师归纳总结 买。” 这对夫妇听了这话， 马上掏 不同的推销员购买了一辆崭新的汽车。 出钱来，买下了这只昂贵的钻戒， 案例四：以客户的动机为中心 而且还得意非常。 俗话说： “ 劝 书店里， 一对年青夫妇想给孩子买一些百科读