原创力文档- 1、本文档共18页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
医院保洁员服务礼仪培训;一、服务礼仪基本概要;服务礼仪基本概要;自我形象的检查是否做到？;自我形象的检查是否做到？;保洁员服务礼仪;一、服务接待礼仪;二、保洁员工作中服务礼仪;二保洁员工作中服务礼仪;三、保洁员服务礼仪;三、保洁员服务礼仪;四、服务用语;五、岗中禁忌;需要注意的一些细节:
?①、当众用手擤鼻(正确:使用卫生纸擤鼻);
②、讲话口无遮拦,想如何讲就如何讲,不管在什么场合？有估计在病房、在电梯、在花园里 议论不人或医院,甚至有人破口大骂,脏话连篇。。。。。
③、有人工作累了,躺在病床上就睡。有人用扫把清扫病床,有人用厕所拖把拖办公室,病房
④、等电梯时,生怕病人或医生上前,将垃圾往梯里一塞,不管不人能不能进,甚至对危重 患者也可不能让位,还有人会对着她人咳嗽或打喷嚏;
⑤、还有随地吐痰、乱扔杂物的习惯等等;
⑥、随意带人进入办公室值班室等地方闲聊;
⑦、在工作中甩脸色给人看,请记住“没有任何人需
要看您的脸色,您的脸色也起不了任何作用”
;尽量不给她人造成不便;尽量不给她人造成不便;情景应对:?
到工作岗位时,往往携带了水桶、毛巾、拖 把、扫帚等工具,在做完某项清洁工作时要将不用的工具 放置在工作车内。如临时放置的工具在显眼的公共区域,客户不明白您是临时放置的,如此做有碍观 瞻。临时放置的工具应放置在背角、不容易被特别多人看 到的地方。;感谢您的聆听！
文档评论（0）