商务礼仪知识竞赛商务礼仪知识试卷（商务礼仪知识竞赛）.doc

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 商务礼仪知识竞赛商务礼仪知识试卷（商务礼仪知识竞赛） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、公务用车时，上座是（ ） A.后排右座 B.副驾驶座 C.司机后面之座 以上都不对2、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（ ） A.偏执 B.中庸 C.和善 以上都正确3、关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（ ） A.任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方 B.听到别人在对他人评头论足时躲开为妙 C.在试用期内，对别人应该越热情越好 4、在与同事之间相处时我们应该注意：（ ） A.女性应该在单位里尽量少说话为妙，省得招人讨厌 B.当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸 C.当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情 5、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ） A.两粒都系 B.系上面第一粒 C.系下面一粒 全部敞开6、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（ ） A.耳部 B.颈部 C.腰部 肩部7、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（ ） A.当面打开礼物 B.客人走后打开礼物 C.随时都可以打开 以上都不对8、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（ ） A.先进后出 B.控制好开关钮 C.以上都包括 以上都不对9、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ） A.对方先挂 B.自己先挂 C.地位高者先挂电话 以上都不对10、在商务交往过程中，务必要记住：（ ） A.摆正位置 B.入乡随俗 C.以对方为中心 以上都不对11、参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：（ ） A.符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好 B.不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用 C.如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 12、在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（ ） A.上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反； B.上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样； C.上下楼时都让领导，来宾走在前方。 13、现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（ ） A.商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些 B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚l B.便于理解应用； C.有利于交往应酬； 维护企业形象。17、在会客时或拜访客户时，手机要做到（ ） A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 不出去接听18、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ） A.星期一早上10：00以前的时段； B.周末的16：00以后时段； C.对方休假时段； 平常22：00-6：00这个时段。19、电话通话过程中，以下说法正确的有（ ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； 以上说法都不正确。20、双方通电话，应由谁挂断电话（ ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。21、男性的“三个三”是指（ ） A.全身不能多过三种品牌； B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳； C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）； 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。22、商务着装基本规范（ ） A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例； 区分场合，因场合不同而着装不同。23、关于握手的礼仪，描述正确的有：（ ） A.先