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基于消费者导向的企业营销战略创新研究 当下，电子商务的在社会各企业领域中，迅速确立及发展。不仅改变了现代企业的营销方式，也改变了企业内部的构建体系，改变了企业在市场经济中的竞争力，同时还为企业带来了最直接、详细的营销手段。但其一切的总出发点都是以消费者为向导中心的。本文主要针对以消费者对导向的现代企业营销战略的改革、创新、实施，进行有效的探索、研究。详细分析以消费者为企业营销措施发展核心的营销战略设计、制定方案。把消费者的需求作为企业营销战略设计的设计基础，构建出一套合理、完善符合当代社会经济发展的企业营销战略措施。 一、基于消费者为企业发展导向的企业营销战略创新型发展模式的设计思路、理念 企业营销战略改革、创新和设计，主要是针对企业营销总体思路框架规划的全局动态的谋划以及规定，其根本实质是企业凭借某种价值理念及企业自身的管理水平在一定的资源禀赋基础上营销核心竞争力的过程。 1.准确了解、把握消费对象的自身实际需求情况，并对此进行合理有效的营销模式设计 对消费这得自身实际需求的了解和掌握，以及对现代社会市场的调查，研究是一个企业在制定营销战略体系的前提条件和基础保障。企业需要根据消费者不同的自身需求属性，考虑其个性、爱好、复杂、分散化等特征，尽最大可能的设计、制定出满足不同层次结构的消费对象。当消费者在购买决策时受到的外界影响和刺激变得非常复杂，其行为和模式越来越具有很强的外部诱导性，因此企业的营销战略在给予目前需求以有效关注的同时，要超越现有市场需求的范围，创造市场引导消费取向，从动态的视角来审视消费者需求，主动地开发潜在市场并创造需求。 2.企业营销战略设计中尽量把企业业务的实施流程和消费对象形成相呼应的需求关系为核心产业链 把企业业务的实施流程和消费对象形成相呼应的需求关系为核心产业链座位企业营销战略制定的核心价值。并且在此关系下对企业业务链进行左右延伸、拓展。让企业和消费者之间建立相互信任的合作关系，为两方的供求问题探索出最合理化的解决、处理方式。从而实现，营销战略的实施对企业经济发展的利益最大化，同时对消费者而言，其企业的产品质量和服务态度，极大的满足了消费者的需求。有效的实效双赢的营销战略手段。 二、浅析以消费者为核心基础的现代企业营销战略创新设计的具体实施方案 由于互联网电子商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生巨大的空前改变，新时代的消费者主要呈现七大基本特征：个性化的消费需求、消费者需求的差异性、消费的主动性增强、消费者与厂家、商家的互动意识增强、追求方便的消费过程、消费者选择商品的理性化、价格仍是影响消费心理的重要因素。因此，现代经济社会中企业营销战略的设计和就必须要以绕“以消费者为中心”，开展下去的。 1.满足消费者不同个性需求特点的切身体验式营销 企业相关部门人员不仅要考虑本企业的目标及潜在客户的爱好、消费观、以及价值观，受教育程度等各种因素，还要对自身企业产品质量、性能以及同行业内的知名度和销售量都要有充分的了解。在体验式营销战略具体实施过程中，要本着消费者切身体验为设计理念，加大对企业产品的体验程度，针对不同的顾客设计、制定不同的体验场景。在此过程中，企业人员要注重于体验者的沟通交流，详细了解掌握不同层次消费者的心理和对产品的感受，从而制定出，符合消费者心理需求的企业产品。 2.体现企业个性的精准式营销策略 现代计算机数据仓库和数据挖掘技术对于有效地研究和分析消费者的需求特征和购买模式提供了更加智能化、快捷化的可靠解决方案，通过对消费者消费信息和购买数据的综合计算，分析可以做到对于消费者购买行为和购买习惯的精准化预测和界定，在这个基础上营销者可以制定更加具有精准性的营销方案来实现与消费者的有效的一对一互动。 通过对消费对象的消费方式进行精准的研究、分析，为其建立一个完整的数据库，从而能够对企业产品市场的定位进行准确的把握。与消费者构建一对一的买卖平台，实时掌握客户的心理需求东西，为客户提供符合客户个性的产品，并根据不同的消费者设计、拟定不同的产品服务措施，营销人员在要具备良好的自身素质，耐心回答、解决客户的产品问题，与客户维系、建立一个信任、融洽的买卖关系。只有对社会市场需求以及企业产品消费对象的精准把握，才能够为企业带来更多的新老客户源，符合市场的发展需求，最大程度上增加企业的经济效益。 3.以树立消费者为导向观念的服务营销 企业要想可持续性长久发展下去，不仅要重视对产品的各种经营，还要重视对顾客的经营，要使消费者满意。服务营销措施实施的前提，是要对市场进行详细调查、研究，了解客户的需求，开发让客户满意的产品。企业要对员工进行“顾客向导性服务”的培训教育，让