尚品宅配：2020年年度报告.PDFVIP

广州尚品宅配家居股份有限公司 2020 年年度报告全文 广州尚品宅配家居股份有限公司 2020 年年度报告 2021 年 04 月 1 广州尚品宅配家居股份有限公司 2020 年年度报告全文 致股东 尚品宅配于2004 年从圆方软件转型进入家居行业，率先提出全屋定制概念，打造了 C2B+O2O 的创新商业模式；并且通 过智能制造解决了个性化定制与大规模生产之间的矛盾，以软件技术、创新能力、先进的柔性化生产工艺、云计算和大数据 实践，成为中国工业 4.0 样本。 但“定制家具”不是我们的终极目标。事实上尚品宅配成立的初衷是打造一个家居服务解决平台，以用户需求为导向， 满足消费者对房子、对家的所有想法和要求。也正是基于这个初衷，尚品宅配秉持着“创新科技服务家居”的理念，借助大 数据研究，运用数字化和信息化技术，不断挖掘及预见消费者痛点、行业痛点，发挥自身技术创新优势给出解决方案，为消 费者创造价值。 我们始终坚信，只有那些真正持续为客户创造价值的企业，才经得起历史的考验。 今年开始，尚品宅配宣布全面转型整装，致力于为消费者提供全屋整装、全屋定制、全屋配套等一体化服务。这一发展 战略，并非突发奇想或者跟随大流，实际上我们在 2017 年底便进入了整装领域，很早便开发家装适用的 BIM 系统，并在一 些城市试点应用。经过三年的实践，我们对整装趋势的发展有了以下一些判断： 第一，过去我国家居行业多年的增长主要源于新房市场的高速增长，但随着新房增速边际放缓，二手房市场逐渐崛起， 二手房、存量房市场是未来的趋势，也是未来泛家居产业竞争的主战场。由二手房交易和存量房更新带来的再装修需求将会 成为未来普遍存在的需求，而整装能够很好地匹配这类需求。 第二，消费者的代际变化带来了消费行为的变化，新一代家居市场消费主力越来越倾向于省时、省心、省力的一站式体 验，不再亲自跑建材门店、比价、买材料然后交给施工队施工。消费者对于整装模式的认可程度在不断提升，消费者与整装 企业之间的信任度也在不断提升。 第三，软硬一体销售的模式能够有效改善传统装企难以合规盈利并规模扩张的状况，为家装产业实现工业化提供了可能 性。整装模式会是家装实现规模经济发展的重要抓手，也会是我们未来十年的新增长曲线。 要把整装真正做好并且能形成规模经济是一个行业难题。我们认为，在这个过程中需要解决三个核心问题：数字化能力、 供应链整合以及施工标准化。 我们是 IT 企业起家，所以我们一个重要的核心竞争力是数字化能力，过去面向软装、定制家具，未来面向整个家居空 间的数字化能力。在整装的数字化版图中，前端设计销售、后端供应链管理和施工交付以及各个环节配合、管控等，都涉及 到巨大的数据积累与处理以及信息传递，数字化能力是未来整装能走向工业化的必备能力。而BIM 技术将成为我们推进整装 数字化发展的重要利器。 BIM 技术一直广泛应用于建筑行业。家装跟建筑有着大量的共同痛点，比如施工信息难表达、易出错、工期延误、成本 超预算、设计效果与竣工效果不相符等等。家装其实就是一个小型的“建筑”，只是家装所涉及的对象相对建筑而言较少， 这也恰恰证明 BIM 技术可以像应用于建筑一样在家装行业发挥巨大的价值。 尚品宅配将BIM 的思路引入到家装，通过自研发家装行业适用的BIM 系统，在虚拟世界中 1:1 地完整建设消费者的家， 并提前模拟家装的全过程，通过可视化让消费者实现“尚未动工、却已竣工”的体验。将装修的细节数字化、信息化后融合 在 BIM 系统里，通过 AI 优化模拟，提前发现及规避在实际施工中可能存在的隐患，避免返工和延误，并能精准统计用量， 减少材料浪费。基于 BIM 技术，进一步推动装修构件的精细化智能制造和透明化的施工调度管理，不再完全依赖于施工工人 2 广州尚品宅配家居股份有限公司