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工程售后服务方案 一个企业单位或是工程单位，除了保证所交付的产 品满足质量要求外 , 更重要的是在后期的服务中做到至善至 美 , 以下是分享给大家的关于工程售后服务方案，欢迎参考 阅。 篇一：工程售后服务方案 浙江九重门业有限公司是国内门行业的综合性大 型知名企业，至今已有 10 多年历史。目前，九重门业有两 个大型生产基地，共占地 10 万平方米，有熟练员工 1200 多 名，专业技术人员 100 多名，拥有 钢质安全门、钢质隔热 防火门、钢木装甲门、实木复合门、钢木室内门和强化生态 木门六大产品系列共 200 余个品种，形成日产 4000 樘钢质 安全门、钢质隔热防火门和 1000 套强化生态室内门的产能， 年销售收入超过 4 亿元。 九重门业，专业生产防火门、防盗门、钢木门、室 内门等产品 ! 现在，上门网与您一同关注下九重门业工程售 后服务方案 ! 1. 从安装到交房期间我公司均派专业项目经理现 场驻点，配合甲方﹑土建方及时做好协调及成品保护工作。 并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安 装调试期间发生安全责任事故由卖方负责。 2. 本产品质保期二年，质保期内卖方提供无偿维修 保养服务 ( 人为损坏不属保修内容 ) 。 3. 浙江省九重门业有限公司各经销商网点实行 24 小时全天候服务，自接到电话后 2 小时之内到达现场抢修， 及时恢复正常使用。 4. 超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供 应服务，费用由用户自理。 5. 派专业售服人员配合物业公司发放钥匙，做好现 场调试直至业主满意。健全的用户档案，能准确追述产品的 去向，定期回访工程客户。 6. 维护更换配件收费标准：在保修期内，客户享受 免费服务，配件可以换新 ; 超过保修期的，只按成本收费， 维修人工费每小时不超过 10 元 7. 公司保证产品的质量，每一樘门在出厂之前均经 过严格的检验，每樘门均有合格证。防火身份证，在安装之 前进行现场协调，并配备专业的项目负责人，以保证工程的 正常进行。 8. 安装质量：符合国家标准。 9. 关于项目管理及项目经理： 九重防火门、防盗门等产品公司对任何地区的工程 项目，都配备专业的项目经理人负责，通常该项目经理由九 重门业法定授权人担任，从前期的项目招标，购买标书，项 目投标，合同签订直到订单投放，运输，现场安装，保护及 协调，及施工单位的协调，联络等。运输队，安装队长 ( 负 责产品的安装和成品保护 ) ，质检员，售后经理 ( 负责产品后 期我维修，保护等 ) 。各部门人员必须经过九重门业的专业 培训，而且有过工作经验， 具备较高的综合素质和服务意识。 该项目经理直接隶属于九重门业销售中心负责，其 直接领导为销售公司总经理， 在该项目的运作， 施工过程中， 销售公司总经理至少要到现场考察，调研一次，听取甲方及 施工单位意见，对项目进行考核，如甲方及施工单位对项目 经理满意度在 50%以下，九重门业将考虑更换项目经理人， 以确保在该项目合作过程中