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B2B2C平台建设与模式解决方案模式系统架构 B2B2C平台模式与线下的购物中心类似。 购物中心给品牌商、零售商提供营业场所，本质上做的是商业物业租赁。 B2B2C平台在网络空间中营造了一个虚拟购物中心，供商家进行经营活动。1系统架构特点B2B2C平台客户资源展示空间IT资源支付方式物流/仓储数据统计等基础服务为商家提供的价值为消费者提供的价值一站式购物体验优质产品保障行业分析 业态分析 特征分析 竞争分析商业地产专业市场产业聚集地行业协会行业领头企业服务平台建设、平台运营、服务于商家及消费者差异化竞争本地化运营垂直类商品运营对B2B2C平台的理解总体业务模块设计电子商务门户移动门户服务业务企业黄页行业咨讯商家服务平台部分业务社区服务供求信息CMS站点运营后端业务运营用户管理在线咨询 电话咨询知识库 留言管理售后服务 呼叫中心自营订单履行订单分拣 订单确认异常处理 订单配货订单换货 订单发货商户管理产品管理 库存管理订单管理 物流管理合同管理 结算中心产品管理品类管理 产品管理库存管理物流配送品类管理 产品管理库存管理支付结算电子帐户 电子钱包 支付接口 第三方平台手续费 安全管理商务智能销售分析业务整合用户分析运营分析供应链CRMERP财务运营规划系统组成B2B2C商城平台消费者子系统消费者运营方子系统在线客服系统运营管理方商铺子系统商铺总体系统功能运营商子系统（祥博）商铺子系统功能模块消费者子系统店铺装修配置整站界面配置界面管理商品/店铺展示商城类目管理商品管理促销活动审核上架商品信息录入登录注册促销管理整站促销组织选购订单管理开户管理在线支付库管会员管理订单状态调整订单生成配送广告管理权限管理整站操作日志日志店铺操作日志整站统计个人中心统计店铺统计退换货管理运营监督考核管理信用评价客服售前导购售后退换投诉处理在线客服用户业务流程店铺运营商普通访问者入驻审核监管商品信息促销信息信息录入网站访问用户注册用户客户信息完善否登录是商品分类检索浏览商品展示/选购我的购物车供应商客服处理店铺检索浏览售前客服在线支付运营商客服处理活动浏览订单提交发货配送线下流程执行订单完成会员机制信用评价核心业务—商户关系管理管理平台自服务消费者中心库存控制 订单配货产品管理 物流管理 退货管理品类管理产品信息交易信息物流信息发票财务交易信息电商运营平台 商户管理产品审核资料管理资质审核 产品管理商户开通核心业务—商户权限管理提供完整,安全的权限管理体系 --供应商账户开通 --供应商权限管理建立账户录入供应商基本信息身份审核审核通过分配域名建立完成核心业务—商品资源管理不同平台完整的商品资源管理业务 --商品信息管理 --商品价格管理 --商品上下架管理可售商品商品信息审核市场价折扣销售价规格图片描述市场价折扣销售价定时条件定价上下架规格图片描述定时条件商品信息定价上下架商品信息B2BB2B2B平台运营商商户核心业务—订单管理不同平台完整的订单管理业务 --商品订单管理 --商品订单数据流转B2C购物车B2B2B购物车B2B2C电商平台资金订单资金订单平台运营商结算 经销商订单订单平台物流仓储品牌商物流仓储订单订单消费者消费者核心业务—售后管理退货原因退货商品寄回方式售后新建售后审核退换货原因退货? 换货?售后申请审核自动从销售平台获取包裹客户寄回商品核对商品收货入库仓库收货商品质检录入 质检报告仓库质检退货,生成退款单再次确认确认售后成功售后确认换货,生成新订单核心业务—仓储管理提供可视化的仓库管理控制台,便于远程完成和第三方的业务交互已经集成多家第三方仓储服务商,企业可直接使用提供完整的仓库远程控制平台,方便企业对第三方仓库进行管理完整的出入库流程,记录每一次库存变化运营API入库通知制定出入库通知调出收货单备货入库收货多渠道 移动触屏，APP，微信组件采用最新的HTML5技术，能够根据手机终端的不同型号进行应用的自动适配，完全各种电子销售渠道的自动延伸和扩展，在不同的终端带给用户一致的用户体验。触屏版首页购物车填写订单“交互“”展示“”品牌“价值始终如一。多品牌子站多区域子站多语言子站多站点，多区域，多语言市场经理渠道经理站点管理扩展B2C创建并组织站点管理共享资产统一的多站点架构多站点架构允许站点共享资产商品经理运营经理管理角色权限策略共享资产商品类目内容应用促销规则营销活动多品牌、多区域会员管理 会员分析 二次营销 ……营销管理订单管理 快捷订单处理 订单分发 订单分发 订单分发 商品、订单、会员等营销规则自由设定 预设超过200种促销规则 个性化商品、内容推荐 邮件营销 搜索引擎优化 网站联盟高效强大业务工具运营管理商品管理 业务工具自定义配置 运营效率最大化 权限控制及访问策略 业务人员工作管理 完整数据字