4G优化案例：高效定位VoLTE语音质量问题的方法总结及实现.docxVIP

E2E高效定位VoLTE语音质量问题的方法总结及实现 XX XX年XX月 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 高效定位VoLTE语音质量问题的方法总结及实现 3 1、背景 3 2、端到端优化分析算法 3 2.1．三层定位思路 4 2.2．根因定位方法 5 2.2.1上行干扰 5 2.2.2弱覆盖 5 2.2.3下行干扰 5 2.2.4传输问题 6 2.2.5 VOLTE丢包问题定界 6 3、工具实现 6 4、算法应用 7 4.1．VoLTE语音质差小区基础数据分析 7 4.2．PowerBI处理分析结果及优化建议实施 8 4.2.1小区基本信息 8 4.2.2话统指标关联分析 8 4.2.3 DETECT丢包分析 9 4.2.4 MR空口根因分析 9 4.2.5 MR邻区对根因分析 10 4.2.6 MR关键指标统计 10 4.2.7 参数检查与告警核查 11 4.2.8 优化建议输出 11 5、优化效果评估 12 6、优化效率大幅提升 14 7、优化总结 15  高效定位VoLTE语音质量问题的方法总结及实现 XX 【摘要】VOLTE语音值差问题是端到端问题，影响VoLTE语音值差的因素主要有语音编码、抖动、端到端时延、丢包率、设备问题（设备或IMS），针对上述五个元素，传统的依托KPI的优化方法，定位VOLTE值差问题难度大、效率较低，并不完全适用于VOLTE语音值差问题定位。为了更加快速高效地分析定位，根据深圳精品网项目优化经验总结，固化专家经验，基于三层定位思路，利用基站侧的多种数据源（配置、话统、外部CHR）进行关联分析，对干扰、覆盖、负荷、传输等问题进行全方位分析，一键式报告汇总输出优化建议，批量给出问题根因分布及解决方案建议，实现问题快速呈现及闭环，以达到改善全网VOLTE用户的语音质量问题，提升用户满意度。该方法主要通过无线参数、告警日志等进行基础核查，通过话统分析覆盖、干扰、容量、调度等纬度做初步定位，通过内部CHR及丢包detect事件结合空口环境对丢包原因深度进行，通过PowerBI关联分析结果，批处理给出语音质量提升优化方案。通过深圳VOLTE质差疑难问题点分析处理实践的验证，基于该方法的协助分析，分析优化效率得到较大的提升，问题分析定位的人员投入由原来的4人天减少为1.5人天。 【关键字】VoLTE、PowerBI、三层定位、效率提升 1、背景 4G高清通话业务采用全球领先的VoLTE（Voice over LTE）技术，是全新的基于4G IMS核心网络的高清语音解决方案,具有接通时延短、话音质量高等特点。随着VoLTE商用范围的扩大，VoLTE用户的增加，网络中VoLTE语音质量问题越来越凸显。与数据业务不同，用户对语音的敏感程度较高，丢包、吞字对用户感知的影响要远远大于数据业务，VoLTE语音质量与用户满意度紧密关联。由于VoLTE涉及到多域、多网元，网络结构复杂，问题定位困难，尤其是无线空口问题的定位，需要通过多维大数据分析，精准定位网络问题，提升VoLTE问题处理效率。 2、端到端优化分析算法 VOLTE语音值差问题是端到端问题，分析VOLTE语音值差问题需要关联主叫和被叫同时进行对比分析。但是有切入重点，例如主叫发语料包，被叫收语料包。那么优先看被叫下行的空口，如果被叫下行没问题再看主叫下行。影响VoLTE语音值差的因素主要有语音编码、抖动、端到端时延、丢包率、设备问题（设备或IMS）。 和上述五个元素相比，传统的KPI的优化方法，定位VOLTE值差问题难度大、效率较低，并不完全适用于VOLTE语音值差问题定位。根据深圳精品网项目优化经验总结，固化专家经验，基于三层定位思路，对干扰、覆盖、负荷、传输等问题进行全方位分析，一键式报告汇总输出优化建议，实现问题快速呈现及闭环。 2.1．三层定位思路 对多维数据源（MR，内部CHR，话统等）进行关联分析，分三层将多数据源多维度关联分析，实现根因深度定位。 一层定位:基于传统话统KPI进行问题定位，主要参考包括丢包率指标、容量指标、干扰指标、覆盖指标、调度指标、重建指标、传输指标等，一层定位的结果是二层定位的输入。 二层定位：根据一层KPI定位的结果，关联内部CHR，对用户通话详单进行解析，深度到上下行弱覆盖、上下行干扰、重传调度、CCE分配失败、异常用户、切换分析等维度。 三层定位：在二层定位的的基础上，结合外部CHR记录，进一步深入分析导致VOLTE语音值差的根因。将VOLTE覆盖黑洞呼叫、室分VOLTE快衰呼叫等由弱覆盖问题引起的质差问题，进一步定位为越区覆盖、深度覆盖不足、边缘覆