商务礼仪之仪表的礼仪.pptVIP

（二）站姿 良好的站姿是：直立、头端、肩平、挺胸、收腹、梗颈。 ▲男性商务人员的站姿 ▲女性商务人员的站姿 1、男性商务人员的站姿 身体重心在两只脚上，头要正，颈要直，抬头平视，挺胸收腹不斜肩，两臂自然下垂，从头到脚成一条线。双脚可微分开，但最多与肩同宽。 男性商务人员的站姿要求： ◇不两脚交叉而应两脚分开 ◇手不宜插在腰间及裤袋中 ◇站立谈话时，不应浑身扭动，东张西望 男士商务人员站姿 2、女性商务人员的站姿 关键是要让双脚、双膝、双手、胸部和下颌等五个部位处于最佳位置。 ◇双脚。双脚跟靠拢在一起，两脚尖相距10厘米左右，其张角为45度，成V状。两脚最好一前一后，前一只脚脚跟轻轻靠近后一只脚的脚弓，重心集中在后一只脚上。切勿两脚分开或呈平行状。◇双膝。正式场合：直挺。非正式场合：前一只腿膝部可以略微弯曲。任何场合双膝要有意识靠拢。髋部自然上提，避免双腿“分裂”，臀部撅起等不雅姿势。 ◇双手。若非拢包、持物，最好是将右手搭在左手上，然后贴在腹部，同时放松双肩。不耸肩、斜肩或弯臂、端臂。不要手插口袋或袖子里，也不要双手相握，背在身后。 ◇胸部。应略向前方挺出，挺直后背重心集中在双腿间，不偏不斜。 ◇下颌。微内收，颈脖挺直，双目平视、自然放松。也不要下颌高扬，用鼻孔看人。 女性商务人员在正式场合最优雅的站姿是：全身直立，双腿并拢，双脚微分，双手搭放腹前，抬头、挺胸、收腹、目视前方。 站姿（看看是否标准） （三）走姿 商务人员走姿要求： ▲正确而自然 ▲优雅有风度 ▲轻捷有节奏 1、正确而自然。身体直立，昂首挺胸，收腹直腰，平视前方，肩平不摇，双臂自然前后摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，两脚有节奏向前交替迈出，并大致走在一条等宽的直线上。步履轻捷，两臂随身体自然摆动。 男：步履雄健有力，不慌不忙。女：步履轻捷优雅，步伐适中，不快不慢。 2、优雅有风度。避免：重心不稳、弯腰驼背、左摇右晃、步履拖沓、内八字或外八字脚、背手、插兜、抱肘、叉腰、拖拉着鞋走等。 与客户告辞或退出上司写字间，不宜扭头就走。应采用后退法：目视他人，双脚轻擦地面，向后小幅退三四步，然后先转身，后扭头，轻轻离去。 在楼道、走廊等位他人让行时，采用侧行步：面向对方，双肩一前一后，侧身慢行。 3、轻捷有节奏。稳重大方。避免：“百米冲刺”，高跟鞋落地声过大。 （四）坐姿 坐姿：人们就坐时和坐定之后的一系列动作和姿势。一般讲，坐姿应当高贵、文雅、舒适自然。基本要求：腰背挺直、手臂放松、双腿并拢、目视于人。 1、就坐时的动作：不紧不慢、不慌不忙、大方地从座椅的左后侧接近它，然后轻轻坐下。若是走向他人对面的座椅落座，可采用后退步接近属于自己的座椅，尽量不要背对自己将要与之交谈的人。女性落座若要面对男性，通常在入座前用手将裙子拢一下，显得娴雅。 忌讳：落座响声大，用力猛。 2、男性商务人员的坐姿要求 男性：入座后，人体重心要垂直向下，腰部挺起，上身垂直（不要给人以“瘫倒在椅子上”的感觉）。大腿与小腿基本上成直角，两膝并拢或微微分开，两脚平放地面，两脚间距与肩同宽，手自然放在双膝上或椅子扶手上，头平稳，目平视。 需要侧坐时，应上体与腿同时转向一侧，头部向着前方。如有需要，可交叠双腿，但一般是右腿架在左腿上。（在社交场合不要首先使用这种姿势） 具体做法： 1）入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻稳地坐下。如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置，应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。 2）身体重心应该垂直向下，腰部挺直，两腿略分开，与肩膀同宽，看起来不至于太过拘束。 3）坐在沙发上时，姿势应端正，态度安详，整个身体不要往内靠。 4）头部要保持平稳，目光平视前方，神态从容自如，脸上保持轻松和缓的笑容。 5）双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下。 商务礼仪 仪表的礼仪 在商务活动中，个人形象很重要。1、反映个人风度，体现素养高低 2、是企业形象的广告 几个要点： 个人形象的重要性。 商务人员美发礼仪的基本要求：经过修饰之后的头发，必须以庄重、简约、典雅、大方为其主导风格，力避离奇古怪、不伦不类的造型。 女性商务人员化妆不仅是一种礼貌，更是职业要求。 仪态：人在行为中的身体姿态和风度，包括立、坐、行的姿态和手势，面部表情及相应的动作等。优雅得体的仪态是商务人员所必须练就的“基本功”。 一、美发 美发：对头发所进行的护理与修饰。 基本要求：健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐。 美发的礼仪：是有关人们的头发的护理与修饰的礼仪规范。是装束礼仪中的重要组成部分。 美发礼仪组成：护发礼仪、作发礼仪 （一）护发 商务人员护发的要求： 1、重视头发的洗涤：最好每日一次，贵在坚持 好处：去除灰垢；清除头屑；防止异味；使头发条理分明 注意三