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精心整理 对质量管理工作的经验分享 什么是质量？什么是质量管理呢 ? ISO 的解释是，质量：一组固有特性满足要求的程度。质量管理：是指在质量方面指挥和控制组织 的协调的活动， 在质量方面的指挥和控制组织的协调的活动， 通常包括制定质量方针和质量目标及 质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。结合我的实际工作，可以简单的理解为，质量从狭义 上讲是指公司产品的质量， 通过分析检验产品的技术指标来显现质量等级； 广义上的质量不但包括 分析检验工作，更包括质量的前期设计、 策划， 也包括公司质量计划的实施、 控制以及改进等一系 列工作。质量管理是围绕着公司产品的质量而开展的各种计划、组织、 指挥、控制和协调等所有管 理活动的总和，是企业管理的重要组成部分。目的， 确保产品或服务达到内外顾客期望的目标； 确 保公司以最经济的成本实现这个目标；确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。 做为质量管理人员，首先要理解公司的质量方针及目标，明确品管部的质量目标。其次， 为完成目 标，针对公司的现状及品管部的状况， 展开已确定的工作任务， 即各质量分部和质量检验岗位人员 明确的任务及权限。质量管理人员该如何去对品质负责呢？该尽到什么样的责任呢？ 一、人员培训 支撑着企业的是由人组成的集团。 无论多么好的工作方法、 多么正确的标准， 具体去实施此工作的 仍然是人。 所以制定年度培训计划、 月度培训计划和不定期专项培训计划是十分必要的； 其主要内 容包括： 1、质量检验的岗位职责、检验工作流程； 2、产品检验标准、方法，相关工序检验的作业指导； 3、检验使用的设备、仪器的规范操作； 4 、缺陷产品形成原因，工作中如何及时发现及跟踪处理； 5、相关质量文件，如“不合格品程序文件” 、“抽样方案”等。 培训方法： 1、电脑投影仪 PPT方式； 2、实物、样板； 3、现场操作示范； 4 、以点带面，培训一线员工，提高一线员工对产品判断的准确性，达到全员品管水平。 培训目的： 使质量检验人员清楚掌握工作要求、 产品要求， 不断提高员工的素质和工作质量。 切实做好质量的 “鉴别、把关、预防、报告和监督”等五大职能。同时制造出为同一目标人人学习，人人进步的工 作氛围，集体的团队力量就会凸显在工作中。 二、质量检验 1、来料检验是源头，从源头把关。 A 、IQC 接收到来料申检单，审核来料申检单，准备相关的验收标准、样板，与订购单一一对应。 如无不符合之处为 OK ，反之有不对应的，及时反馈问题。质量部及时与相关的销售部、生产部、 采购部沟通，跟进处理确认最终的订购单的正确性。预防订错物料，增加成本造成不必要的浪费。 B、IQC 执行来料检验规程，相关的验收标准、样板（标准样板、缺陷样板） ，实施检验。查验来 料文件单据与实物是否一致。 分清紧急物料优先检验和普通物料按计划检验。 识别和记录进料产品 的真实质量情况。检验的合格物料标识合格。 C、IQC 检验的物料发现是不合格，及时标识隔离不合格。将不合格产品填写相应表单，并作出质 量不符合的判定，发出来料质量异常单并附随不合格样板。品管部审核确认，评估处理意见。 发至 相关的销售部、生产部、采购部和供应商。 D、IQC 收到旧产品改版新产品样板， 及时通知原料仓库、 生产现场、 成品仓库清查有否旧版产品， 将清查后的结果以文件形式给品管部。 相关部门根据实际销售、 生产情况及时清除旧版产品， 预防 精心整理 精心整理 混版发