动物园科普馆突发事件应急预案.docxVIP

PAGE 2 动物园科普馆突发事件应急预案 科普馆是动物园游客集中的地方，同时也是突发事件较频繁的场所。作为动物园安全保卫的重点部门，必须重点防范，制定符合本馆实际、可操作性强的突发事件应急对策预案，是科技部日常安全生产管理工作一项重要任务。科普馆突发事件是指突然发生的损坏科普馆财产、危害游客健康、造成或可能造成游客财产及人身伤害的事件。其具体内容如下： 一、突发事件的分类 1、出现游客过于拥挤：馆内游客急剧增加，馆内秩序已失去控制，无法确保游客安全，随时可能发生踩踏事故。 2、斗殴：游客和工作人员之间、游客与游客之间，有时会因一些琐事而发生口角，如果处理不当，有可能会演变成打架斗殴的恶性事件，当班工作人员在这些事情上的处理态度非常重要。 3、火灾：科普馆的图书、展柜、窗帘、桌椅均为易燃物品，一旦发生火灾，其蔓延速度极快，易造成严重后果。做好科普馆火灾预防工作至关重要。 4、停电：科普馆数码影院实行免费定时放映，如遇突然停电，轻者中断正常放映和影响展出工作，重者可能造成游客不满滋事发生安全问题。 二、突发事件应急预案 （一）事件现场处置小组： 组 长：科普馆馆长 副组长：保卫处处长 成员：科普馆当班工作人员 （二）预案分类处置： 1、出现馆内游客逐渐增加，游客已基本无法按秩序观览展出的物品，入馆游客大于出馆游客时。 （1）当班工作人员和保安应在馆内进出口处组织游客按秩序进出。 （2）广播告知游客，请游客谅解。 广播内容如下：各位游客请注意，由于现在馆内过于拥挤，为确保您的安全，我馆将控制馆内流动游客量，敬请各位游客配合工作人员按指定的数量进入，请谅解给您带来的不便。谢谢合作！ 2、馆内游客出现迅速增加，馆内已无法按秩序观览展出的物品，馆内发生拥挤现象，观览秩序已无法控制时。 （1）当班工作人员和保安应在馆内进口处组织游客暂时停止进入。 （2）广播告知游客暂时停止进入馆内，请游客谅解。 广播内容如下：各位游客请注意，由于现在馆内过于拥挤，已无法保证您的安全，我馆将暂时停止游客进入，敬请各位游客在入口处稍等，并配合工作人员按指定的数量进入，请谅解给您带来的不便。谢谢合作！ （3）数码影院停止放映。 3、馆内游客急剧增加，馆内秩序已失去控制，无法确保游客安全，随时可能发生踩踏事故。 （1）当班工作人员和保安应立即关闭入口大门，停止游客进入馆内。待游客疏散后恢复正常进入。 （2）广播告知游客暂时停止进入馆内，请游客谅解。 广播内容如下：各位游客请注意，由于现在馆内过于拥挤，已无法保证您的安全，我馆已停止游客进入，待游客疏散后恢复，敬请各位游客在入口处稍等，请馆内游客配合工作人员进行疏导工作，请谅解给您带来的不便。谢谢合作！ （3）数码影院停止放映。 （4）立即告知安保部、科技部、园领导安排保卫人员协助疏导、维护和处理工作。 4、斗殴事件。 （1）当班工作人员发现馆内出现打架斗殴、故意伤害等治安情况时，当班工作人员要及时控制事态的发展，禁止说一些刺激、挑拨和影响当事人情绪的过激言语。 （2）立即上报主管领导、科技部领导和园主管部门领导到现场进行处理。 （3）报安保部要求派保安协助维护现场秩序，防止事态扩大。 （4）事态及其严重的情况下，应拨打“110”报警。 （5）其它事项按动物园相关应急预案进行。 5、火灾。 （1）当科普馆馆内发生火情，当班工作人员应立即发出报警信号。 （2）馆内当班工作人员应立即打开所有安全通道组织游客撤离到安全地带。 （3）及时关闭总电源控制系统，打开应急灯确保游客疏散时的安全。 （4）疏散时要保持镇定，找准方向，要从没有火情的安全通道疏散。 （5）游客没有完全撤离火灾现场时，馆内当班工作人员严禁先撤离火灾现场。 （6）要及时拨打“119”火警电话，并准确地说明所在地址、火情发展情况，说清报警人的姓名及联系电话，耐心听取接警人员的询问，准确地回答问题。 （7）保护好现场。 （8）其它事项按动物园消防应急预案进行。 6、伤病： （1）发现馆内游客有急症、外伤、传染性疾病时，应立即组织抢救，及时通知动物园领导。 （2）联系发病者家庭成员，调查情况，了解发病者过去健康情况。 （3）严重者应拨打“120”急救电话，进行及时有效的抢救措施。 7、停电： （1）当班人员要及时关闭总电源控制系统。 （2）向游客做出解释，请游客配合和谅解。 （3）打开数码影院安全通道，指挥馆内游客按顺序撤离科普馆。 （4）当班人员严禁离开科普馆。 三、相关部门的分工 科普馆突发事件处理分工按《xx动物园安全生产应急预案》有关条款执行。