2021年电大管理学基础专科形成性考核册答案.docVIP

电大管理学基本形成性考核册答案（新） 管理学基本形考作业（一）? 理论分析题? 什么是霍桑实验？通过霍桑实验得出了什么结论？ 霍桑实验： 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合伙进行了关于工作条件、社会因素与生产效率之间关系实验，由于这项研究是在西方电气公司霍桑工厂进行，因而，后人称之为霍桑实验。 2. 通过实验得出结论：人们生产效率不但受到物理、生理因素影响，还受到社会环境、心理因素影响。 2.人际关系说重要内容有哪些？ 重要内容有： （1）员工是“社会人。人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性唯一动力，人与人之间情谊、安全感、归属感等社会和心理欲望满足，也是非常重要因素。 （2）满足工人社会欲望，提高工人士气，是提高生产效率核心。 （3）公司存在“非正式组织。“非正式组织与“正式组织互相依存，对生产效率提高有很大影响。 二、案例分析题? 1、你批准哪个人意见？她们观点有什么不同？? 答：我批准王平观点。? 本案例中四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不同管理岗位，所肩负工作内容和职责不同，因此她们都从各自岗位出发来结识管理问题，因而观点与结论迥然不同。?? 小乔从事销售管理工作，也许更关注产品信誉，、质量、价格等问题，因而她力图从系统理论中内外因素互相联系与作用观点来考虑销售。? 赵利从事生产管理工作，也许更注重生产过程持续性、规范性、程序性、纪